Москвичка рассказала, как собственная история жизни научила ее помогать бездомным людям
ОТКЛЮЧИТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ: ШРИФТ: A A A ФОН: Ф Ф Ф Ф

ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

МЕНЮ

Ольга Мелькова работает в Мобильной службе помощи бездомным «Социальный патруль» / Фото: Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

В Москве Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки помогает бездомным гражданам и людям в сложной жизненной ситуации. Среди социальных работников центра есть те, кто сам когда-то оказался на улице, поэтому их выбор остаться здесь уже в качестве сотрудника — не случайный.

Москвичка Ольга Мелькова работает в Мобильной службе помощи бездомным «Социальный патруль» около пяти лет. Ее путь к профессии соцработника прошел через личную непростую историю. В юности, после школы, девушка получила профессию продавца-консультанта и работала в магазине. Но однажды случилось несчастье: умерла мама, и Ольга осталась одна. Знакомые посоветовали продать квартиру. Сразу нашлись и риелторы, которые забрали все документы, оформили сделку купли-продажи. В итоге девушка осталась без жилья и денег.

— Было тяжело — идти некуда. Но жизнь продолжалась, и я решила не сдаваться, что бы ни случилось. Переехала в Подмосковье и некоторое время жила у друзей, потом нашла работу, сняла комнату у пожилой женщины. Но однажды случилась неприятная история: я сломала ногу, потеряла работу и на смогла платить за съемное жилье. Так я оказалась на улице. С родственниками связь оборвалась. Один на один со своей бедой я продолжала бороться и говорить себе, что все наладится, — вспоминает Ольга.

В 2016 году Ольга вернулась в Москву. Однажды на вокзале прохожие посоветовали обратиться в Центр социальной адаптации, что она и сделала. Здесь девушке помогли восстановить документы, оказали психологическую поддержку.

— Я благодарю судьбу за то, что направила меня в центр. Здесь начался мой путь восстановления. Наверное, мне было проще, чем многим, потому что на улице была не так долго. После снятия гипса нога плохо срасталась, и два месяца пришлось передвигаться в коляске. Но я сказала себе, что надо продолжать жить. И не ошиблась, — продолжает женщина.

В центре Ольга познакомилась с будущем мужем. Встречались около года, будущий муж стал работать здесь же, в приемном отделении. Как только были готовы все документы, влюбленные расписались и сняли комнату в Москве. А пять лет назад Ольга вернулась в Центр социальной адаптации, только уже в новом качестве.

— Я устроилась работать в мобильную бригаду «Социального патруля». Обычный, «домашний» человек не поймет все сложности, с которыми сталкивается тот, кто лишился крыши над головой. Я поняла, что соцработник — это мое призвание. Ведь если мне когда-то помогли, значит и я тоже должна помогать. Пусть не всем и не сразу, но некоторым моя помощь будет необходима для того, чтобы выбраться из этой ямы. С первого дня работы поняла, что в этой профессии я нашла себя, — говорит Ольга.

Женщина рассказала, с какими трудностями приходится сталкиваться в процессе работы. Среди тех, кому помогает «Социальный патруль», встречаются агрессивно настроенные, разочарованные в жизни люди, не желающие идти на контакт.

— Разные люди, разные истории. Среди бездомных есть те, кому наша помощь необходима. Главное, чтобы они сами хотели жить, а не существовать. И вот тогда результат не заставит себя ждать. Самое сложное найти контакт, расположить к себе. Ведь человек, проживший на улице больше месяца, перестает доверять людям, теряет себя. Многие начинают злоупотреблять алкоголем, становятся агрессивным. С ними сложно договорится и убедить, что надо менять жизнь. Я по себе знаю, как трудно делать первые шаги, — рассказывает соцработник.

Сотрудники «Социального патруля» работают посменно по 12 часов. После инструктажа бригады отправляются на дежурство по разным районам Москвы и на вокзалы, где зимой круглосуточно работают мобильные пункты обогрева. Также соцпатруль выезжает по звонкам, поступающим в диспетчерскую службу центра. На месте соцработники разговаривают с человеком, спрашивают, что с ним случилось, где он жил раньше и почему сейчас вынужден спать на улице или в подъезде.

Тех, кто согласен, соцпатруль отвозит в приемное отделение ЦСА, где можно помыться, получить первичную доврачебную помощь, переодеться в чистую одежду, получить консультацию у специалистов. Если человек противится, социальные работники пытаются убедить его. Кто-то сразу говорит, что устал, хочет домой.

— Если человек иногородний и у него есть документы, помогаем приобрести билет и отправляем домой. Если возникли проблемы с документами — привозим в центр. Здесь специалисты по социальной работе помогают восстановить документы. Не обходится без юридической и психологической помощи, — говорит специалист.

Женщина признается, что любит свою работу за возможность реально помочь людям. Своих подопечных она старается убедить не отчаиваться, не опускать руки, верить в себя и принять помощь.

— Мы должны помогать тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Как приятно видеть радость в глазах незнакомца, когда отправляешь его домой, знать, что его скитания наконец закончились и где-то его ждут. Люди благодарят, их искреннее спасибо значит очень много, — улыбается Ольга.

Помочь бездомным людям может каждый. Центр социальной адаптации принимает теплые вещи и обувь для подопечных. Если вы сами нуждаетесь в помощи или увидели на улице бездомного человека, пожалуйста, позвоните по телефонам: 8 (499) 357-01-80; 8 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Вечерняя Москва



Кто на сайте

Сейчас 178 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

© 2023 ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

+++ Design by IT-CSA +++
Для того, чтобы мы могли качественно предоставить Вам услуги, мы используем cookies, которые сохраняются на Вашем компьютере. Нажимая СОГЛАСЕН, Вы подтверждаете то, что Вы проинформированы об использовании cookies на нашем сайте. Отключить cookies Вы можете в настройках своего браузера.