ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

В отделении «Ясенево» прошел день красоты. Как для всех женщин, для подопечных ЦСА поход в парикмахерскую – целое событие. Только к женщинам, проживающим в «Ясенево», волонтеры-стилисты и парикмахеры приходят сами – при содействии благотворительного фонда «Старость в радость». Иногда, как в этот раз, это парикмахеры-волонтеры. Иногда – учащиеся Центра парикмахерского искусства и ногтевого сервиса. Сотрудничество важно обеим сторонам. Для мастеров работа с подопечными центра –дополнительная практика и шанс поэкспериментировать с трендовыми стрижками и колорированием. Для моделей – возможность ощутить себя ухоженной и красивой. Это очень важно. Отсутствие условий для элементарного ухода за собой, к которому привыкают бездомные на улице, со временем деформирует их психику. В этом контексте простая стрижка и окраска отросших корней имеют не меньшее значение, чем работа с психотерапевтом.

Столичная служба помощи бездомным гражданам «Социальный патруль» более 20 лет помогает людям, оказавшимся без крыши над головой. За это время мобильное подразделение Центра социальной адаптации им. Е.П. Глинки накопило огромный опыт. О специфике работы в мегаполисе специалисты центра рассказали на конференции, посвященной эффективным практикам социальной адаптации граждан, попавших в сложные жизненные обстоятельства.

Конференция прошла в северной столице. Своим профессиональным опытом помощи бездомным поделились социальные организации Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Республики Карелия. Столицу представлял Центр социальной адаптации имени Е. П. Глинки. В рамках программы представители центра рассказали о специфике работы мобильных бригад службы «Социальный патруль».

«В Москве соцработники круглосуточно патрулируют улицы и выезжают по звонку неравнодушных граждан в составе бригад «Социального патруля» – подразделения ЦСА им. Е.П. Глинки. В мобильной службе – 80 сотрудников. Операторы, диспетчеры и социальные работники дежурят круглосуточно. Бездомным предлагают поехать в центр социальной адаптации, где они могут переночевать, получить еду и одежду, постирать вещи, а также получить профильную помощь психологов, юристов и других специалисты. Им помогают восстановить документы, иногородним – добраться до дома. Для Москвы такие объемы помощи необходимы, ведь это крупнейший по численности населения город России, мегаполис, куда ежедневно люди приезжают на заработки либо проездом», – отметили в Центре социальной адаптации им. Е.П. Глинки.

В холодное время года у сотрудников «Социального патруля» появляется еще одна важная обязанность – с ноября по апрель они дежурят в мобильных пунктах обогрева, которые работают около крупнейших столичных вокзалов. Там в любое время дня и ночи человек, попавший в беду, может отогреться, выпить горячего чая, получить консультацию соцработника и, если захочет, отправиться в центр.

В разных субъектах России такая работа строится по-своему – исходя из потребностей и региональных особенностей. Например, в Санкт-Петербурге функции мобильной службы помощи бездомным выполняют некоммерческие организации – партнеры города. Так же работает Карелия. Аналогичная московскому соцпатрулю служба существует в Нижнем Новгороде – на базе Областного центра социально-трудовой реабилитации граждан. Его сотрудники патрулируют разные районы города и выезжают по звонкам неравнодушных граждан в дневное время по рабочим дням.

Всех участников конференции объединяет одна цель: помогать людям, попавшим беду и по той или иной причине оставшимся без крыши над головой. Обмен опытом помогает перенимать наработки и повышать эффективность работы с бездомными гражданами.

Если вы сами попали в трудную жизненную ситуацию или увидели на улице нуждающегося в помощи человека, не оставайтесь равнодушными, звоните по телефонам отделения мобильной службы «Социальный патруль»: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Специалисты Центра социальной адаптации на протяжении 26 лет помогают людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию вернуться к нормальному образу жизни.

В Центре подопечным помогают восстановить документы, оформить пенсию, а кому-то даже решить спорную ситуацию с жильем. Не всегда подопечные знают, куда им нужно обратиться для получения тех или иных документов, а некоторые в силу состояния своего здоровья не могут доехать самостоятельно в ведомства. В таких случаях на помощь приходят социальные работники центра.

За последнее время в адрес центра все чаще стали поступать благодарственные письма от людей, получивших помощь в стенах учреждения.

Пример, один из подопечных центра Алексей, имея статус ребенка-сироты, смог получить жилье. Он находился в отделении «Востряково» с августа 2019 года, программа помощи длилась почти год.

«Хочу выразить свою благодарность заведующему отделения Владимиру Семенову, сотрудникам Максиму Благодатских, за высокое качество и оперативность в оказанной социальной помощи!» - пишет в письме бывший подопечный Алексей.

Со сбором и подачей документов помогал юрист Центра Андрей Иванов.

«Специалист помог мне составить и подать заявление в ГБУ «Содействие» г. Москвы, в органы опеки и попечительства.  Считаю главным достоинством всех специалистов ЦСА – умение быстро, квалифицированно и добросовестно выполнять свою работу! Я от всей души хочу поблагодарить за доброту и отзывчивость, за помощь в трудную минуту!» - дополняет Алексей.

Помимо решения проблем с документами, специалисты центра всегда проявляют чуткость и внимание к своим подопечным. Здесь также оказывают гуманитарную помощь – помогают одеждой и обувью, что особенно актуально в период холодов.

«Благодарю центр, здесь всегда помогут и пойдут на встречу! Есть горячее питание, уютные комнаты, выдают средства личной гигиены, спасибо за оказанную помощь в виду выдачи вещей и обуви… Очень хочется выразить свою благодарность директору центра Ольге Устимовой – она очень приятный и заботливый человек!  Знает всех по имени, наши проблемы и помогает в их решении … сердечное ей спасибо!» – пишет Надежда подопечная центра. Хочется поблагодарить Заведующую отделения стационарного пребывания Растегаеву Гульнору. Она в любой ситуации находила слова утешения и поддержки – она прекрасный человек во всем ее обличии добра-справедливости… Хочется с большой искренностью поблагодарить Заместителя директора Анастасию Чжу, она всегда выслушает и найдет решение проблемы в пользу нас! Огромное спасибо за Ваш труд, терпение и понимание!» - в завершении пишет Надежда.

Для специалистов Центра очень важна обратная связь, ведь добрые слова и благодарственные письма от подопечных – придают больше сил и вдохновения, чтобы искать выход даже в самой сложной ситуации.

Не отворачивайтесь от бездомного человека, - ведь причины, по которым он оказался на улице, могут быть совершенно разные.

Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в помощи и поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу по телефонам «Социального патруля»:

+ 7 (499) 357-01-80, + 7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112