ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Социальный патруль поможет доставить бездомного в пункт обогрева. Фото предоставлено. Предоставлено Департаментом труда и социальной защиты населения г. Москвы

Зима для бездомных – самое тяжёлое время. Есть риск получить обморожение, а впоследствии ампутацию, или замёрзнуть насмерть. Для спасения людей без определённого места жительства в Москве работают бригады мобильной службы помощи бездомным «Социальный патруль», созданы несколько пунктов обогрева. Помочь замерзающему человеку может любой прохожий, просто набрав номер «Социального патруля».

Кому — скорую, кому — полицию

Бригады для помощи бездомным работают круглосуточно на вокзалах и привокзальных площадях, выезжают по вызовам неравнодушных прохожих. Эти вызовы поступают в диспетчерскую Центра социальной адаптации (ЦСА) им. Е.П. Глинки на Иловайской ул., 22. Кому-то нужно вызвать скорую помощь и полицию, а кому-то помочь добраться в центр, где человек без места жительства сможет переночевать в тепле, принять душ, сменить одежду и поесть.

Пытаются изменить жизнь

В отапливаемом помещении пункта обогрева центра на Иловайской, рассчитанном на 60 мест, люди без определённого места жительства могут согреться и отдохнуть в любое время суток.

По словам директора ЦСА им. Е.П. Глинки Ольги Устимовой, при необходимости бездомные смогут остаться в центре, чтобы получить доврачебную помощь, чистое бельё, тёплую одежду, а также обратиться за консультацией к соцработнику, психологу или юристу; здесь же им помогут в поиске работы.

На территории центра на Иловайской в зимнее время дополнительно устанавливают обогреваемую палатку на 40 мест.

Истории со счастливым концом

Однажды в центр поступил пожилой мужчина с амнезией. Он не помнил свою фамилию и адрес, но в кармане у него были ключи от квартиры и выглядел он опрятно.

— Мужчина пробыл в центре около недели. Всё это время с ним работали психологи, и постепенно память стала восстанавливаться. Наконец он вспомнил адрес. Когда социальные работники отправили запрос в полицию, оказалось, что мужчина действительно проживает по указанному адресу. Вместе с ним живёт сын, который неделю назад написал заявление о пропаже отца и всё это время его разыскивал. К радости семьи, мужчина вернулся домой, — рассказала директор.

А однажды в «Социальный патруль» позвонил сотрудник метро, обнаруживший на станции женщину 96 лет. Бабушка, хоть и с трудом, смогла показать, где живёт. Выяснилось, что она утром пошла в аптеку и потерялась. Пенсионерку доставили домой, где её встретил сын. Он искал мать по всему району и уже собирался звонить в полицию.

Если вы увидели на улице бездомного, звоните в диспетчерскую ЦСА им. Е.П. Глинки по тел. (499) 357-0180, 8-903-720-1508 или в единую службу помощи 112.

Источник: Юго-Восточный Курьер

В Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки люди, оказавшиеся без дома и средств к существованию, могут не только поесть, остаться на ночлег, помыться и получить чистую одежду, но и воспользоваться комплексной социальной поддержкой. Многие решаются остаться в отделении временного пребывания, где им помогают вернуться к нормальному образу жизни.

Юрию 85 лет, он приехал в Москву из Чечни. Когда-то у него была семья. Потом супруга умерла, оставив Юрия с сыном.

«Жена и теща погибли, а маленький сын из-за несчастного случая стал инвалидом второй группы», — вспоминает Юрий.

На протяжении многих лет мужчина работал и занимался воспитанием сына. Однажды из-за конфликта с родственниками жены Юрий больше не смог оставаться в доме, оформленном на покойную супругу, а восстановить право на недвижимость самостоятельно не сумел. В сентябре 2022 года его обнаружили сотрудники «Социального патруля» на площади трех вокзалов в Москве. Они рассказали ему о Центре социальной адаптации им. Е. П. Глинки и что там ему смогут помочь. Мужчину доставили в приемное отделение на ночлег.

«Юрий рассказал, что много лет пытался самостоятельно восстановить право на свое жилье, но из-за жизненных перипетий все документы были утрачены. В связи с этим было принято решение помочь мужчине вернуться в Чечню, чтобы местные органы социальной защиты населения могли ему помочь», — рассказывает специалист по социальной работе ЦСА им. Е.П. Глинки Сергей Орлов.

В первую очередь, нужно было выяснить, есть ли у мужчины возможность восстановить права на собственность. К сожалению, оказалось, что все имущество было записано на покойную жену Юрия, и вернуть его невозможно в связи со сроком исковой давности более 20 лет.

После этого соцработники предложили Юрию попробовать восстановить семейные связи, связаться с сыном. Сначала мужчина категорически отказывался, потому что не хотел доставлять сыну неудобства. Он был уверен, что справится сам, но в силу возраста это было сложно. Специалисты центра долго и усердно работали с Юрием, общались, поддерживали и благодаря этому мужчину все-таки согласился связаться с сыном.

«Мы нашли с ним взаимопонимание по вопросу жизнеустройства Юрия, и сын снял ему квартиру рядом со своим домом в Зеленограде», — говорит специалист по социальной работе ЦСА им. Е.П. Глинки Ирина Чистякова.

В конце 2022 года Юрий благополучно переехал на свое новое место жительства, где о нем будут заботиться.

Советский паспорт

Героиней еще одной истории помощи стала 76-летняя подопечная Центра социальной адаптации Лидия Фёдоровна, уроженка Республики Беларусь.

В далеком 1963 году Лидия Фёдоровна уехала к сестре в Челябинск, там окончила техникум и прошла курсы кондитера, работала на хлебозаводе. Замуж женщина так и не вышла, своей семьи у нее не было. Пока жила с сестрой, помогала ей воспитывать детей. В 1977 году переехала в Москву, стала работать сиделкой у престарелых бабушек, там же и жила.

Когда пришло время поменять паспорт СССР на российский, женщине нужно было поехать в Челябинск, где была раннее зарегистрирована. Времени на переезды не было, поэтому она так и жила в Москве с советским паспортом. В 2020 году ушла из жизни женщина, за которой ухаживала Лидия Фёдоровна. Дочь старушки продала квартиру, а сиделке посоветовала обратиться в Центр социальной адаптации, так как женщине некуда было идти. Знакомых, которые могли бы помочь Лидии Федоровне, в Москве не было. Так женщина попала в центр.

«Когда Лидия Федоровна пришла к нам, она была подавлена. С ней долгое время работал психолог. Когда женщина адаптировалась, она легко пошла на контакт. За все время, которое находилась у нас, зарекомендовала себя как спокойный, уравновешенный, доброжелательный человек. Перед нами стояла непростая задача: необходимо было помочь восстановить документы. Ситуация усугублялось ещё и тем, что у женщины были серьёзные проблемы со здоровьем», — комментирует специалист по социальной работе Центра социальной адаптации Наталья Пятакова.

Специалисты центра помогли женщине восстановить документы, делали запросы в различные государственные организации. Здесь не обошлось без межрегионального и межгосударственного сотрудничества. После запроса в Республику Беларусь, восстановили свидетельство о рождении. Дополнительно выяснилось, что там живут брат и сестра Лидии Фёдоровны.

«Пока женщина проживала в нашем центре, с лекарствами ей помогала благотворительная общественная организация „Справедливая помощь Доктора Лизы“. Работа по восстановлению документов продолжалась, сделали запрос в ГУ МВД России по Челябинской области, получили форму о выдаче паспорта СССР на Лидию Федоровну. Для получения паспорта РФ необходимо было направить женщину к последнему месту жительства, где она была снята с регистрационного учёта», — дополняет Наталья Пятакова.

Сегодня к судьбе женщины подключился МБУ «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства» в Челябинске для дальнейшего размещения и оказания социальной помощи. В дальнейшем связь с бывшей подопечной будет поддерживаться. До получения заветного паспорта осталось недолго.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: ДСЗН Пресс-центр

Зимой в Москве усиливается помощь людям, которые оказались на улице. Разворачиваются стационарные и мобильные пункты обогрева, а сотрудники мобильной службы «Социальный патруль» чаще обходят места, где собираются бездомные. Но в столичном Центре социальной адаптации им. Е.П. Глинки уверены — если человек остался без крыши над головой, его важно не только обогреть и накормить, дать ночлег и обеспечить чистой одеждой, но и сделать все возможное для его возвращения в социум. Нередко история спасения начинается со звонка в диспетчерскую «Социального патруля».

«Очень важно понять, как давно и при каких обстоятельствах человек оказался на улице. В зависимости от этого мы прорабатываем индивидуальную программу, которая поможет ему вернуться к нормальной жизни. К работе подключаются соцработники, психологи и юристы центра соцадаптации. Одним людям здесь помогают восстановить утерянные документы, другим — возродить социальные и семейные связи, третьим — вернуться домой в другой город. Зачастую именно сотрудник „Социального патруля“ оказывается тем, кто вовремя подхватил человека и смог объяснить, что его положение не безнадежно», — рассказала директор ЦСА им. Е.П. Глинки Ольга Устимова.

Люди оказываются без крыши над головой по разным причинам — в Центре социальной адаптации готовы помочь каждому. Например, работая в Мещанском районе столицы, сотрудники «Социального патруля» обнаружили в подземном переходе мужчину, который стоял на железной решетке без обуви и попрошайничал. Он преставился Петром и рассказал, что приехал в Москву, чтобы сделать операцию на глазах. Но мужчину обокрали, и он оказался на улице без денег. Петра доставили в ЦСА им. Е.П. Глинки. Сотрудники центра связались с социальным центром по месту регистрации, помогли мужчине приобрести билет на поезд и добраться до дома.

Еще одна история началась в Пресненском районе столицы. Жители многоквартирного дома обратились в диспетчерскую «Социального патруля» и сообщили, что возле подъезда замерзает пожилой мужчина. Прибыв на место, соцработники отвели его в теплый автобус. Пока грелся и пил горячий чай, мужчина рассказал, что его зовут Владимир и он живет на улице с лета, потому что его обманом выписали из квартиры. Мужчине предложили отправиться в Центр социальной адаптации. Теперь Владимир живет в отделении временного пребывания. Здесь ему помогли выправить документы, а сейчас юристы ведут работу по восстановлению права на собственность.

Бывают случаи, когда людям помогают вернуться домой в другие государства. Так, недалеко от Белорусского вокзала бригада соцпатруля обнаружила сидящего на асфальте мужчину. Он рассказал, что приехал на заработки из Белоруссии. Сначала устроился на стройку, но однажды неудачно упал и повредил ногу — не смог трудиться и потерял работу. Поговорив с ним, соцработники вызвали скорую помощь. После того как врач осмотрел больную ногу, мужчину отвезли в травмпункт и наложили гипс. Потом привезли в Центр социальной адаптации. Социальные работники связались с родственниками мужчины, рассказали, что случилось, а одна из благотворительных организаций помогла с приобретением билета. Сотрудники центра помогли мужчине добраться до Белорусского вокзала, откуда он отправился домой.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: ДСЗН Пресс-центр