ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

В сентябре Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки отмечает 27-й день рождения. За время существования его специалистам удалось изменить судьбы многих бездомных людей. При этом сама система поддержки претерпела качественные изменения. Об этом рассказала Оксана Шалыгина, заместитель руководителя городского Департамента труда и социальной защиты населения.

«Только за последние семь лет центр оказал более 8,5 миллиона услуг тем, кому так необходима особая поддержка. Сейчас наша цель — полноценное возвращение человека к нормальной жизни. Только с начала 2023 года мы успешно помогли начать все с чистого листа более чем 120 людям. В этом году мы внедрили новые стандарты социальной помощи: теперь официально закреплены виды и объем поддержки, необходимые для того, чтобы человек действительно мог начать жизнь заново. Мы надеемся, что такой основательный и комплексный подход позволит нам решить сразу два важных вопроса: частный — человек сможет отказаться от бродяжничества и вернуться к нормальной жизни, и общий — город станет безопаснее и уютнее», — отметила Оксана Шалыгина.

Раньше не существовало отдельного документа, который бы регламентировал социальную поддержку бездомных людей. Услуги им предоставлялись по стандартам полустационарного социального обслуживания. Из-за этого было сложно оценить, насколько эффективными и достаточными они были. Поэтому было принято решение ввести новые стандарты, где прописаны все пункты, связанные с получением временного жилья, юридической помощью, психологической поддержкой, восстановлением связи с родственниками, организацией и проведением тематических тренингов, оформлением документов, подбором вакансий для трудоустройства и многим другим.

Особенно важно то, что для каждой социальной услуги утверждены показатели качества и оценки результатов. Например, содействие в трудоустройстве считается оказанным качественно только тогда, когда бывший бездомный человек вышел на работу и ходит на нее регулярно, не пропуская без уважительных причин. В случае с психологической поддержкой важна положительная динамика и снижение количества рецидивов с последующим полным отказом от бродяжничества. Все это позволяет человеку в дальнейшем самостоятельно разрешать сложные ситуации. Чтобы он был готов к началу нового жизненного этапа, специалисты должны провести серию тематических тренингов, лекций и мастер-классов, помочь найти родственников, а если близких не оказалось, то поддержать в аренде жилья и обустройстве на новом месте.

В Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки для человека также составляется индивидуальная программа помощи и работает мультидисциплинарная команда. В нее входят психологи, юристы, специалисты по социальной работе и реабилитации и многие другие.

В городе действует служба «Социальный патруль». Мобильные бригады работают на улицах столицы и реагируют на обращения, поступающие на горячую линию. Специалисты либо оказывают необходимую срочную помощь на месте, либо доставляют бездомного человека в приемное отделение центра социальной адаптации.

Если человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, необходимо рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 499 357-01-80, +7 903 720-15-08 или в единую службу помощи 112.