Срочные социальные услуги предоставляются гражданам ежедневно и круглосуточно следующими структурными подразделениями Учреждения: диспетчерской службой, в т.ч. отделением мобильных бригад «Социальный патруль», приемным отделением (ул. Иловайская 22А стр.2), отделением «Дмитровское» (ул. Ижорская, д. 21, стр. 3).
Срочные социальные услуги направлены на улучшение условий жизнедеятельности граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, посредством оказания разовой помощи в день обращения. Подтверждением предоставления срочной социальной услуги является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике социальных услуг, предоставленных срочных социальных услугах (услуге), дате и об условиях их (ее) предоставления.
Решение об оказании срочных социальных услуг принимается незамедлительно в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, локальными нормативными актами Учреждения, регламентирующими оказание таких услуг.
Оказание срочной социальной помощи в виде ночлега осуществляется:
- в летний период с 01 мая по 30 сентября, с 20.00 до 07.00 следующего дня;
- в зимний период с 01 октября по 30 апреля, с 18.00 до 07.00 следующего дня.
С установленного времени отбоя и до установленного времени подъема, то есть с 23 часов 00 минут и до 7 часов 00 минут соответственно, получателям срочной социальной услуги в виде ночлега запрещается перемещаться по зданию приемного отделения/отделения «Дмитровское» и уличной территории Учреждения, за исключением посещения туалетных комнат, а также при наличии возникающих вопросов к специалистам отделения, администраторам.
Оказание срочной социальной помощи в виде обогрева осуществляется:
- В стационарных пунктах обогрева в период с 01 октября по 30 апреля следующего календарного года в круглосуточном режиме;
- В мобильных пунктах обогрева с 01 ноября по 31 марта следующего календарного года в круглосуточном режиме.
В зимний период времени содействие в предоставлении отапливаемого помещения для обогрева и раздачи горячего пакетированного чая осуществляется в стационарных пунктах обогрева: в зале ожидания приемного отделения, расположенном на 1 этаже здания, ул. Иловайская 22 А, стр 2 и отделения «Дмитровское», а также в мобильных пунктах обогрева: автобусах мобильных бригад «Социальный патруль», расположенных на привокзальных территориях города Москвы, ПОССП, палатках обогрева, расположенных по следующим адресам:
- ул. Иловайская, д. 22;
- ул. Михельсона, д. 6;
- ул. Ижорская, д. 21, стр. З;
- ул. Матросова, д. 4.
- Обеспечение бесплатным горячим или набором продуктов;
- Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
- Содействие в получении временного жилого помещения:
- Определение жизненной ситуации получателя социальных услуг, включая установление причин невозможности проживания в жилом помещении (при необходимости).
- Оказание содействия в транспортировке до места временного пребывания, в том числе силами мобильных бригад «Социальный патруль».
- Организация ночлега получателя социальных услуг.
- Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- Оказание разовых услуг гражданам, нуждающимся в единовременном оказании социальных услуг, в том числе:
- Выявление нуждаемости гражданина в оказании разовых социальных услуг, в том числе силами работников мобильных бригад «Социальный патруль».
- Содействие в отправке получателя социальных социальных услуг гражданина Российской Федерации в иной субъект РФ, в том числе к последнему месту жительства (содействие в приобретении билетов на поезд сторонними организациями, в том числе некоммерческими организациями (на основании соглашения о совместной деятельности).
- Организация психологической помощи получателю социальных услуг.
- Предоставление получателю социальных услуг санитарно-гигиенических услуг.
- Предоставление возможностей для стирки, сушки, глажки белья получателем социальных услуг.
- Оказание получателю социальных услуг первой помощи до оказания медицинской помощи, в том числе работниками мобильных бригад «Социальный патруль», в соответствии с перечнем мероприятий по оказанию первой помощи (при необходимости).
- Организация обогрева получателя социальных услуг (при необходимости).
- Сопровождение получателя социальных услуг, утратившего способность или возможность самостоятельно передвигаться, на пункт обогрева (при необходимости).
Полный перечень срочных социальных услуг утвержден приказом Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы от 26 августа 2015 года № 739 «Об утверждении стандартов социальных услуг» в действующей редакции.
Для предоставления социального обслуживания гражданином, его законным представителем, иным лицом, уполномоченным гражданином в установленном порядке, осуществляется подача в Уполномоченную организацию заявления о предоставлении срочных социальных услуг.
При обращении о предоставлении социального обслуживания представляются следующие документы:
- Заявление.
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина (при наличии).
- Решение суда о признании гражданина недееспособным или ограниченно дееспособным (при обращении о предоставлении социального обслуживания недееспособному или ограниченному в дееспособности гражданину).
- Сведения о доходах (при их наличии) гражданина и членов его семьи за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления. При отсутствии данных сведений указываются причины, препятствующие возможности их предоставления, с составлением ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки соответствующего акта по форме.
- Заключение медицинской организации о состоянии здоровья гражданина, в том числе об отсутствии заболеваний, являющихся противопоказаниями к социальному обслуживанию.
- Справка об освобождении из мест лишения свободы (при обращении о представлении социального обслуживания гражданину из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы).
- При обращении с заявлением уполномоченного лица гражданина представляется копия документа, удостоверяющего его личность (с предъявлением подлинника), и копия документа, подтверждающего полномочия уполномоченного лица (с предъявлением подлинника).
ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки в рамках межведомственного взаимодействия, осуществляемого в том числе в соответствии с Регламентом межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти города Москвы при организации социального обслуживания и социального сопровождения граждан в городе Москве, утвержденного постановлением Правительства Москвы № 829-ПП:
- Идентифицирует или аутентифицирует гражданина (при необходимости).
- Получает сведения об утрате права проживания в жилом помещении в городе Москве (при отсутствии места жительства).
- Получает сведения, подтверждающие обстоятельства, объективно препятствующие проживанию в жилом помещении в городе Москве (при наличии места жительства) и иные сведения, указанные в Приказе ДСЗН г. Москвы от 29.04.2015 №375 «О порядке признания бездомных граждан нуждающимися в социальном обслуживании».
ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки незамедлительно и без согласования с Управлением организации стационарного социального обслуживания (УОССО) принимает решение о предоставлении срочных социальных услуг:
- О признании гражданина нуждающимся в предоставлении срочных социальных услуг
- Об отказе в признании гражданина нуждающимся в предоставлении срочных социальных услуг.
Срочные социальные услуги предоставляются бесплатно. Подтверждением предоставления срочной социальной услуги является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике социальных услуг, предоставленных срочных социальных услугах (услуге), дате и об условиях их (ее) предоставления.
* В соответствии с Приказом ДСЗН г. Москвы от 29.04.2015 №375 «О порядке признания бездомных граждан нуждающимися в социальном обслуживании» с учетом изменений, внесенных Приказом ДТСЗН г. Москвы от 22.12.2023 №1090 «О внесении изменений в приказ Департамента социальной защиты населения города Москвы от 29 апреля 2015 г. № 375 и признании утратившим силу приказа Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы от 24 декабря 2015 г. № 1393».