ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки в Москве уже много лет помогает бездомным людям. Плодотворная работа сотрудников центра дает возможность и надежду людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, вернуться в социум и начать новую жизнь.

Бездомные люди, которые хотят изменить жизнь к лучшему, могут обратиться в центр, где специалисты оказывают комплексную поддержку и разрабатывают индивидуальную программу возвращения в общество для каждого подопечного. Сотрудники центра предоставляют юридическую помощь: помогают восстановить документы, оформить инвалидность, найти работу и даже вернуться в родной город. Подопечные также могут получить психологическую консультацию, ведь людям, оказавшимся на улице, сложно дается решение вступить на путь возвращения к обычной жизни.

 «Чаще всего бездомным людям не важна собственная жизнь и убедить их в том, что необходимо взять себя в руки и начать путь восстановления – сложно…  Другие же не знают куда обратиться и поэтому теряют надежу на возвращение к прежней жизни», - объясняет Ольга Плахина, заведующая отделения полустационарного пребывания центра.

В отделении временного пребывания работают квалицированные психологи, которые налаживают контакт и находят индивидуальный подход к подопечным.

 «Работая с бездомными людьми, важно преодолеть желание критиковать и осуждать. После длительного нахождения на улице у человека возникают сложности в общении. Сотрудники учреждения уважительно и с понимание относятся к подопечным», - отмечает Ольга Плахина.

Рабочие дни в отделении проходят в высоком темпе. Сегодня в отделении комплексную помощь получают более 200 человек.

Каждый человек, вернувшийся к нормальной жизни, большая победа коллектива. Один из таких примеров – история 25-летнего Антона. Впервые он обратился в ЦСА имени Е.П. Глинки около 3 лет назад. Тогда молодой человек имел склонность к бродяжничеству и не поддерживал отношения с семьей.

 «Я старалась восстановить связь с его мамой и бабушкой, много разговаривала с ним, помогая ему понять, что у него есть силы изменить жизнь. Сложно было смириться с тем, что молодой парень губит себя. Постепенно удалось найти к нему подход», - рассказывает специалист.

 Большую роль сыграло постоянное вовлечение Антона в общественную жизнь центра, он с интересом принимал участие в мероприятиях и помогал другим подопечным.

«Недавно Антон позвонил и попросил разрешения приехать. Я была поражена и одновременна очень рада его истории. Молодой человек вернулся в семью, закончил медицинский колледж и теперь работает в бригаде «Скорой помощи». Он считает, что эти перемены произошли благодаря поддержке сотрудников центра. Лично я чувствую себя в таких случаях счастливой!» -  сказала Ольга Плахина.

Если вы сами попали в трудную жизненную ситуацию, или случайно увидели на улице нуждающегося, не оставайтесь равнодушными, звоните по телефонам мобильной службы «Социальный патруль»: +7(499)357-01-80, +7(495)720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Dobro ЖУРНАЛ

Столичный Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки возглавила Ольга Устимова, которая имеет опыт работы в социальной сфере и в новой должности находит общие для всех социальных учреждений принципы гуманности и неравнодушия к чужим судьбам.

Любой обратившийся может получить здесь ряд социальных услуг: специалисты помогут в восстановлении документов, оформлении пенсии, устройстве на работу и при необходимости представят интересы гражданина в суде. Также здесь работают опытные психологи, которые поддерживают подопечных.

Ольга Устимова считает, что важно привлекать внимание общества к проблеме бездомности:

«Человек, попавший на улицу, находится в очень уязвимом положении. Он не знает, куда ему идти и к кому обратиться. Помогая людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, мы не только способствуем уменьшению количества бездомных граждан на улицах столицы, но главное — повышаем уровень вовлеченности города в судьбу своих жителей. Для каждого, кто попадает к нам в центр, мы стараемся сделать все возможное, чтобы вернуть его в социум», — рассказывает руководитель ЦСА имени Е.П. Глинки.

— Какова была первая реакция, когда Вы узнали, что будете работать с бездомными?

Оказание социальной помощи людям, оказавшимся на улице, была в новинку, поэтому поначалу была в замешательстве. Но опыт работы в различных структурах помог быстро вникнуть в тему и сориентироваться. Оказалось, что город очень много делает для помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. В целом ожидания более чем оправдались. Перспективы и задачи только больше меня захватили.

— Кем думали стать в детстве?

В детстве мечтала стать медсестрой, как моя бабушка. Она работала в больнице старшей медицинской сестрой, и я бывала у нее на работе. Пациенты в палатах по-доброму общались со мной, дарили самодельные игрушки, сделанные из капельниц. Это ощущение доброты и помощи вокруг, видимо, повлияло на мои желания оказаться именно в такой атмосфере. И теперешняя работа очень близка к той, о которой я мечтала в детстве.

— А чем Вы занимались до прихода в центр? Приходилось ли раньше работать с незащищенными группами населения?

Мне приходилось иметь дело с неизлечимо больными людьми, когда работала в Центре паллиативной помощи Департамента здравоохранения Москвы и занимала там должность заместителя директора по хозяйственным вопросам. Суть этой помощи заключается в том, чтобы улучшить качество жизни людей, оказавшихся перед лицом неизлечимых заболеваний. Это и облегчение их боли, и оказание психологической помощи, и поддержка членов семей — то есть комплексный уход за таким человеком на последнем этапе его жизни. Наш руководитель всегда настраивала нас на то, что любой человек имеет право на достойную жизнь до конца — без боли и страха, окруженный заботой. И мы обеспечивали именно такой подход.

— Находите ли Вы время, чтобы лично пообщаться с подопечными центра?

Конечно, а как иначе понять, в какую сторону развиваться, как улучшать нашу работу. Вместе с коллегами мы регулярно делаем обход. Весна выдалась холодной, мы прошли все комнаты, опрашивали жителей отделения временного пребывания, не холодно ли им. Я также провожу личный прием раз в неделю. Мы перенастроили работу отделений, и сотрудники решают множество проблем и задач без моего участия на своем уровне. Этому способствовал один инструмент — мне регулярно докладывают по каждому подопечному, сотрудники еще больше общаются с ними, от этого поступает качественная обратная связь.

— На чем Вы сейчас планируете сосредоточить работу? Уже удалось определить краткосрочные, долгосрочные цели?

Центр социальной адаптации — большая структура, с филиалами, которые находятся порознь, с мобильной службой. Взгляд нового человека помогает заметить те недоработки, что коллектив в ежедневной рутине не замечает. Поэтому сейчас мы анализируем работу подразделений, чтобы откорректировать процессы служб. А долгосрочная перспектива — те проекты, которые развивает Департамент труда и соцзащиты. Это поиск путей взаимодействия с профильными НКО, дорожная карта помощи бездомным гражданам и улучшение материально-технической базы учреждения, развитие сотрудничества с другими ведомствами. У города есть определенное видение, в том числе и мы, конечно, готовы реализовать даже самые смелые планы.

— Можно ли как-то, по Вашему мнению, предотвратить ситуации, из-за которых человек оказывается на улице?

Сложный вопрос — как предотвратить. Иногородних обманывают при трудоустройстве, москвичей — при совершении сделок с недвижимостью, и так они оказываются на улице. Предотвратить это можно, повышая финансовую и юридическую грамотность населения. Для кого-то такой образ жизни — личный выбор. Бывает, что у человека есть и жилье, и родственники, но он сам решил жить на улице, ему нравится, например, путешествовать. Есть и другие причины, по которым люди оказываются без крыши над головой. У кого-то это проблемы с алкоголем или наркотиками, семейные конфликты. Есть граждане, вышедшие из мест лишения свободы, которым трудно ресоциализироваться. Мы со своей стороны помогаем найти работу всем трудоспособным, максимально стараемся вернуть их к прежней жизни. Для этого тесно работаем и с другими организациями — и с государственными службами, и с НКО.

Источник: Пресс-служба ДТСЗН

Московский Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки уже четверть века ведет работу по ресоциализации бездомных граждан. В учреждении работают как опытные сотрудники, так и молодые специалисты. В преддверии Дня молодежи рассказываем истории тех, кто решил связать профессию с помощью людям.

«Молодость — самый чудесный период в жизни каждого человека. Это время, когда мы ищем себя, определяем будущее и находим счастье. В нашем коллективе работает молодежь, причем порядка 30 человек моложе 30 лет. Я горжусь ими, ребята очень отзывчивые, добрые, хорошие специалисты, подают положительный пример другим», - отмечает Ольга Устимова, директор ЦСА им. Е. П. Глинки.

Ангелине — 26 лет, она работает в отделении социальной помощи центра около двух лет.

«Всегда была интересна работа с людьми, хотела им помогать. К тому же понимала, что в центре могу получить новый опыт. Всегда приятно помогать нуждающимся и видеть конечный результат. Основной принцип работы — неравнодушие к чужим проблемам», - говорит Ангелина.

Каждое утро девушка встречает обратившихся в центр граждан, беседует с ними и сопровождает в приемном отделении. Она считает, что в центре могут работать только внимательные, открытые люди.

«На работе приходится быть психологом, искать индивидуальный подход. Сложнее всего, когда человек не хочет, чтобы ему помогали. С такими людьми сложно выстроить контакт. Считаю, что социальный работник должен быть эмоционально устойчивым, проявлять эмпатию и терпение», - отмечает Ангелина.

Коллега Ангелины — Анастасия — ей 22 года. Она пришла работать в центр четыре года назад. Девушка принимает живое участие в судьбах людей, которые обращаются за помощью. И хотя девушка рада возращению подопечных к нормальной жизни, со многими тяжело прощаться.

«Впервые прослезилась на работе, когда провожала свою подопечную в дом-интернат. Очень привязалась к ней. Собирала для женщины все документы, запрашивала путевку. Потом стали собирать вещи… И тут поняла, что мне очень жалко расставаться», - вспоминает девушка.

В отделении социальной помощи Анастасию знают все подопечные, многие называют дочкой и внучкой. Девушка не боится быть свидетелем тяжелых человеческих судеб и всегда готова поддержать людей, оказавшихся без дома и средств к существованию.

«Конечно, сложности бывают. Иногда подопечные конфликтуют. Тут нужно уметь сочетать строгость и сочувствие, дать понять людям, что мы хотим им помочь», - делится опытом Анастасия.

Девушка помогает восстанавливать личные документы, сопровождает подопечных в медицинские учреждения, организует их дальнейшее жизнеустройство, в том числе в социальные учреждения, если людям требуется профессиональный уход.

«Мне нравится такая работа — всегда в движении. Каждый день вижу отдельные судьбы, как они меняются, вижу результаты своей работы. Это приносит огромное удовлетворение», - резюмирует Анастасия.

Если вы сами попали в трудную жизненную ситуацию, или случайно увидели на улице нуждающегося, не оставайтесь равнодушными, звоните по телефонам мобильной службы «Социальный патруль»: +7(499) 357-01-80, +7(495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Dobro ЖУРНАЛ