ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Улица меняет человека настолько, что возвращение к нормальной жизни может стать настоящим испытанием для его психики. В Москве психологическую помощь бездомным оказывают в Центре социальной адаптации имени Е. П. Глинки. Как психологи помогают тем, кто перешел социальную черту, и что в силах сделать каждый из нас, рассказал советник директора центра Владимир Белов.

 — Владимир Владимирович, расскажите, почему людям, которые долго жили без крыши над головой, бывает трудно вернуться в социум?

— Психика человека, который выпал из общества, претерпевает определенные изменения. Зачастую это можно увидеть уже по внешнему виду и поведению. Но одно дело, когда за собой перестают следить, например, вследствие психического заболевания, и совсем другое — из-за отсутствия возможностей. Сложно привести себя в порядок, помыться, спокойно отдохнуть, когда это просто негде делать. Бездомный находится на улице круглые сутки, в любую погоду, и все его потребности сводятся к поиску пропитания и места, более или менее подходящего для ночлега. Постепенно это приводит к деформации психики: она адаптируется к таким условиям, начинает воспринимать их как норму.

— Что еще должны учитывать психологи, работающие с бездомными в центре социальной адаптации?

— Многие наши подопечные находятся в состоянии так называемой выученной беспомощности, когда человек не предпринимает никаких действий, чтобы улучшить свое положение, даже если есть такая возможность. Он смотрит на мир с позиции: «А что я могу сделать? Так сложилось, что я никому не нужен. Неужели общество мне не поможет?»

Работа психологов направлена на избавление от этого ощущения собственной беспомощности, на возвращение чувства свободы и уверенности в собственных силах. Мы пытаемся помочь тем, кто попал в центр, разобраться в себе. Делаем все, чтобы человек осознал себя как личность, понял свое состояние и те опасные последствия, которые оно в себе несет, и в конечном итоге захотел изменить свою жизнь. Без этого очень трудно вернуться в социум.

— Как выстраивается взаимодействие с подопечными?

— Первый шаг — преодоление негатива. Пройдя через многие испытания, устав бороться с враждебной средой, люди очень часто фиксируются на негативных мыслях вроде: «у меня ничего не получится» или «я так и знал, что этим все закончится».

Как правило, у наших подопечных сложные судьбы, и наша задача убедить, что общество не отталкивает их, а наоборот протягивает руку помощи. Это фактически краткосрочная психотерапия, которую может проводить только специалист. Здесь важны чуткость и деликатность.

Психологи центра занимаются психодиагностикой, ведут наблюдение за подопечными, ежедневно работают с теми, кто нуждается в психологических беседах или консультациях, ведут групповую работу. Осенью мы планируем проводить психологические киноклубы и лекции на психологические и насущные, человеческие темы.

— Нужна ли помощь психолога родным человека, которого вернули в семью?

— Конечно, поддержка необходима и родственникам бездомного. Ведь зачастую они думают, что все его проблемы от безделья, от лени, что он сам во всем виноват. Но это совсем не то, что поможет ему вернуться к нормальной жизни. Наши психологи помогают понять, что это по-прежнему близкий им человек, которому нужно вернуть уверенность в своих силах, чтобы он справился с обстоятельствами.

— Как побороть стереотипы и собственные барьеры при встрече с бездомным, чтобы помочь ему?

— Не отворачивайтесь от бездомного человека, ведь причины, по которым он остался без крова, могут быть разные. Далеко не все оказываются на улице из-за собственного образа жизни: люди могли стать жертвами разного рода мошенничества или обмана. И в любом случае, нужно помнить, что не каждый может самостоятельно справиться с выпавшими на его долю испытаниями.

Каждый из нас, видя бездомного, может рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу по телефонам «Социального патруля»: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112 и сообщить, что по такому-то адресу находится человек, который нуждается в помощи. Можно помочь и другими способами: например, передать в центр не нужную вам одежду. Мы приветствуем любые формы поддержки и взаимодействия.

Источник: Вечерняя Москва

Вернуться к нормальный жизни людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, помогают социальные работники, психологи и юристы столичных соцслужб,/p>

В сентябре столичному Центру социальной адаптации имени Е.П. Глинки исполняется 26 лет. Люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, получают здесь юридическую, социальную, медицинскую и психологическую помощь. Только с начала этого года специалисты центра оказали 700 тысяч услуг, что в 1,5 раза больше, чем за первое полугодие 2021 года. Этому способствовал переход работы социальных служб к проактивному подходу.

«Соцслужбы города усилили помощь бездомным людям, сделав акцент на проактивный подход и сотрудничество с городскими учреждениями и НКО. На улицах города круглосуточно работает “Социальный патруль”, а звонков от неравнодушных граждан поступает всё больше. Благодаря этому только за первое полугодие этого года бездомные люди получили почти в 1,5 раза больше услуг по сравнению с прошлым – всего более 700 тысяч. План работы с каждым подопечным теперь более индивидуализирован, чтобы человек мог как можно быстрее вернуться к обычной жизни и крепко встать на ноги»,  – рассказала заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты города Москвы Оксана Шалыгина..

В ЦСА имени Е.П. Глинки развивают направление предупреждения бездомности и проактивного выявления граждан, попавших в сложную жизненную ситуацию. Только с апреля 2022 года организована социальная помощь 260 гражданам, проходившим лечение в больницах и нуждающимся в комплексной поддержке из-за потери документов, отсутствия родственников и постоянного места жительства.

Зачастую история возвращения бездомных в нормальную жизнь начинается со звонка в диспетчерскую ЦСА имени Е.П. Глинки. За первое полугодие 2022 года было принято более трех тысяч вызовов по сообщениям от неравнодушных граждан, которые обратились в Мобильную службу помощи бездомным гражданам «Социальный патруль».

«Социальный патруль» работает круглосуточно: сотрудники обходят места, где чаще всего собираются бездомные, и выезжают по звонкам в диспетчерскую службу. Это особенно важно в холодное время года, когда необходимо обеспечить ночлег тем, кто остался без крыши над головой. Соцработники разговаривают с людьми, рассказывают, какую помощь им могут оказать, помогают добраться до центра социальной адаптации.

Такая проактивная позиция позволяет поддержать человека в сложный период его жизни. Многие, оказавшись на улице, теряют надежду на то, что кто-то сможет им помочь и их жизнь нормализуется. Сотрудники соцпатруля делают все возможное, чтобы человек захотел принять помощь, а дальше с ним работают психологи, юристы и специалисты по социальной работе. Это позволяет через какое-то время бездомному поверить в себя и захотеть вернуться в общество.

Всем обратившимся в ЦСА имени Е.П. Глинки предлагают бесплатную помощь. Здесь можно принять душ, переодеться, переночевать, получить доврачебную помощь. При желании бездомные могут остаться в отделении временного пребывания, где с ними работают юристы, соцработники, психологи и другие специалисты.

Среди подопечных центра есть жертвы мошенничества с недвижимостью, пожилые люди, выселенные с жилплощади родственниками, иногородние, уехавшие на заработки в столицу и обманутые работодателями, люди с алкогольной зависимостью. Обычно обстоятельств, по которым человек стал бездомным, сразу несколько, и их разрешение требует времени и поддержки извне.

В центре социальной адаптации рассматривают каждый случай отдельно и решают проблему комплексно, продумывая для каждого индивидуальный «маршрут возвращения». Бездомные люди могут рассчитывать не только на разовые услуги, но и на оказание всесторонней помощи до нормализации жизни и возвращения в социум. Им помогают восстановить документы, вернуться домой, найти работу, при необходимости оформляют регистрацию, пенсию, группу инвалидности.

Такой комплексный подход позволил значительно увеличить объем помощи. Тем, кто оказался на улице, нуждаются в ночлеге, еде, одежде с начала года оказано около 100 тысяч срочных гуманитарных услуг. По-прежнему востребованной остается доврачебная помощь – таких услуг оказано 17 тысяч.

За первое полугодие 2022 года сотрудники отделения временного пребывания центра провели около шести тысяч индивидуальных и групповых консультаций, около 26 тысяч раз оказана правовая помощь.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Пресс-служба ДТСЗН

Человек может остаться без крыши над головой по множеству причин. Особенно уязвимы пожилые люди. В силу возрастных особенностей они могут стать жертвой мошенников или просто выйти из дома и потеряться в городе. Поддержать таких людей, помочь им найти родных, а иногда и обрести дом – задачи специалистов Центра социальной адаптации имени Е. П. Глинки.

В центр социальной адаптации пожилые люди попадают зачастую благодаря неравнодушным гражданам. Заметив на улице, в подъезде или в общественном месте растерянного человека преклонного возраста, они звонят в диспетчерскую мобильной службы помощи бездомным «Социальный патруль». Соцработники приезжают, разговаривают с человеком, помогают добраться до центра, где он может принять душ, переодеться, переночевать, получить доврачебную помощь. Если подопечный готов принять помощь, с ним работают психологи, соцработники и юристы. Специалисты пытаются определить, как подопечный оказался на улице, помогают восстановить документы и найти родственников.

«В преклонном возрасте у людей из-за особенностей здоровья может ухудшаться память, снижаться внимание и мышление. Человек может забыть, где он живет, может выйти на улицу странно и не по погоде одетым. Если вы замечаете что-то подобное в поведении своего пожилого родственника, имеет смысл проконсультироваться с клиническим психологом либо с врачом-геронтологом. Таким людям не рекомендовано оставаться одним, поскольку они хуже контролируют свои действия»,  – советует психолог центра социальной адаптации Владимир Белов..

Так весной этого года в центр поступил пожилой мужчина. Он не помнил свою фамилию и адрес, но в кармане у него были ключи от квартиры и выглядел он чисто и опрятно. Стало понятно, что он вышел из дома и потерялся. Мужчина пробыл в центре около недели. Все это время с ним работали психологи, и постепенно память стала восстанавливаться. Сначала это были эпизоды жизни, потом возраст и, наконец, адрес. Когда социальные работники отправили запрос в районное отделение полиции, оказалось, что он действительно проживает по указанному адресу. Вместе с ним живет сын, который неделю назад написал заявление о пропаже отца и все это время его разыскивает. К радости семьи мужчина вернулся домой.

К сожалению, разыскать семью и вернуть пожилого человека домой удается не всегда. Не у каждого есть семья, а жить самостоятельно и адаптироваться к обстоятельствам с возрастом становится труднее.

«Не все могут обеспечить себя финансово, а для многих сложной задачей становится даже уход за собой. Бездомный вдобавок к этому лишен самых элементарных удобств. У него нет возможности принимать душ, спать в тепле, одеваться по погоде и полноценно питаться. Это отражается на физическом и ментальном здоровье. А поскольку люди, оставшиеся без крыши над головой, к тому же часто теряют документы, они годами не могут получать медицинскую помощь»,  – рассказывает заведующая отделением стационарного пребывания Гульнора Растегаева..

Все это учитывают сотрудники ЦСА в работе с пожилыми подопечными. Большинству из них нужна помощь в оформлении документов и поиске родственников. Многим требуется пройти медкомиссию для оформления инвалидности и попасть на прием к специалистам в медицинских учреждениях города. Параллельно с этим психологи центра проводят тренинги и консультации, помогая подопечным решить текущие проблемы и подготовиться к новому жизненному этапу.

Если человек в силу возраста и по состоянию здоровья не в состоянии жить самостоятельно, город предоставляет ему путевку в один из столичных геронтологических центров. Здесь пожилым людям обеспечивают профессиональный уход, заботу и внимание, которых безусловно заслуживает любой человек преклонного возраста.

Так случилось с Евдокией Семеновной, которая попала в центр социальной адаптации несколько месяцев назад. На женщину обратили внимание в одном из столичных кафе: она пробыла там несколько часов, а в конце рабочего дня сотрудники заведения поговорили с ней, поняли, что ей некуда идти, и позвонили в диспетчерскую «Социального патруля». Несмотря на все старания соцработников, разыскать родственников Евдокии Семеновны не удалось. Ей помогли восстановить документы, оформить инвалидность и путевку в стационарное заведение. Уже полгода женщина живет в геронтологическом центре на западе Москвы, в живописном Переделкине. Здесь она смогла поправить здоровье, нашла занятия по душе и завела друзей. Наконец-то у нее появился дом, которого так долго не было.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Пресс-служба ДТСЗН