ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Точных данных о количестве бездомных людей в Москве и конкретно в СВАО – нет. Но за последние годы изменения налицо: если раньше бродяг можно было встретить почти в любом переходе или подъезде, теперь это скорее редкость. Во многом это заслуга сотрудников мобильной службы помощи бездомным гражданам «Социальный патруль». Корреспондент СВАО.Today присоединился к ним в рейде по Останкинскому району.

Всегда начеку

«Социальный патруль» существует с 1996 года. Специалисты работают круглосуточно – в дневную и ночную смену. Они обходят места наибольшего скопления бездомных людей, патрулируют районы и выезжают на адреса по звонкам от жителей. Если бездомный соглашается, его отвозят в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки (ЦСА): там можно принять душ, переодеться и поесть. Тем, кому это нужно, помогают с восстановлением документов, лечением, поиском работы.

Есть стереотип, что без крыши над головой оказываются в основном любители спиртного. Это не так: кто-то, не будучи алкоголиком, просто не хочет работать или заводить семью; кто-то слишком доверчив и становится жертвой преступников. Люди встречаются самых разных возрастов и статусов, говорит сотрудник патруля Геннадий Земляков. Он работает в мобильной службе уже 9 лет.

— Часто мы встречаем людей, которые имели семью и свой бизнес еще несколько месяцев назад, а сейчас им даже негде и не на что переночевать. Это страшно, — делится он. – Обычно так случается из-за козней родственников на фоне трагедии: кого-то выписывают из квартиры, других лишают наследства или просто выгоняют из дома с кулаками и угрозами.

Порой приходится наблюдать жуткие последствия уличной жизни. Обморожения, начесы, нарывы и гангрены… Из-за этого многие бездомные стесняются ехать в ЦСА, ведь там придется снимать свою одежду — «панцирь». Сердобольные жители, бывает, пускают бездомных перезимовать в подъезд – но гораздо полезнее было бы вызвать врачей и соцработников.

Кстати, когда-то Геннадий работал автослесарем, а потом внезапно задумался о службе на благо общества. Считает, что его привел сюда внутренний долг. И хотя семья поначалу не одобряла такое решение, для него оказалось очень важным видеть такой результат – искры и улыбки на лицах тех, кому удается помочь.

В СВАО бездомные — редкие гости

В день нашего совместного патрулирования в районе Останкино бездомных людей мы не встретили. По словам Геннадия Землякова, в районах северо-востока вообще нечасто попадаются скитальцы. Больше всего вызовов поступает из центра города, особенно с Курского вокзала и территорий при храмах. Там больше подают, а в мусорках при кафе и ресторанах легче разжиться едой. Многим так жить проще и привычнее, чем идти зарабатывать. Однако и в нашем округе не всегда бывает спокойно.

— Однажды за помощью обратились четверо молодых людей, приехавшие в Москву на заработки из Саратова. На Савеловском вокзале их обокрали, забрали даже документы. В результате ребята провели ночь в подъезде, где сразу обзавелись вшами, — вспоминает Геннадий. – Первым делом мы их повезли на обработку от вшей и привели в порядок, а затем помогли с восстановлением документов в полиции. К счастью, работу они все же нашли.

Именно в окрестностях Савеловского вокзала раньше было больше всего бездомных в СВАО. Они укрывались в переходах, устраивали «дележку» теплых мест. А как-то раз нашему собеседнику удалось помочь человеку около метро «ВДНХ». Выяснилось, что пока он скитался по столице, его через известную телепрограмму «Жди меня» разыскивал родной брат.

Как действовать, обнаружив бездомного человека на улице? Прежде всего нужно спросить, можете ли вы чем-то помочь. Если нужна помощь, вызывайте «Социальный патруль» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08.

А тем, кто хочет посвятить себя социальной службе, как Геннадий, важно помнить: главное на такой работе – стойкая психика и умение найти подход к самым разным людям.

Как проходят будни работников «Социального патруля», смотрите в видео СВАО.Today.

Автор Анна Журавлева

Источник: SVAO.TODAY

Социальный патруль поможет доставить бездомного в пункт обогрева. Фото предоставлено. Предоставлено Департаментом труда и социальной защиты населения г. Москвы

Зима для бездомных – самое тяжёлое время. Есть риск получить обморожение, а впоследствии ампутацию, или замёрзнуть насмерть. Для спасения людей без определённого места жительства в Москве работают бригады мобильной службы помощи бездомным «Социальный патруль», созданы несколько пунктов обогрева. Помочь замерзающему человеку может любой прохожий, просто набрав номер «Социального патруля».

Кому — скорую, кому — полицию

Бригады для помощи бездомным работают круглосуточно на вокзалах и привокзальных площадях, выезжают по вызовам неравнодушных прохожих. Эти вызовы поступают в диспетчерскую Центра социальной адаптации (ЦСА) им. Е.П. Глинки на Иловайской ул., 22. Кому-то нужно вызвать скорую помощь и полицию, а кому-то помочь добраться в центр, где человек без места жительства сможет переночевать в тепле, принять душ, сменить одежду и поесть.

Пытаются изменить жизнь

В отапливаемом помещении пункта обогрева центра на Иловайской, рассчитанном на 60 мест, люди без определённого места жительства могут согреться и отдохнуть в любое время суток.

По словам директора ЦСА им. Е.П. Глинки Ольги Устимовой, при необходимости бездомные смогут остаться в центре, чтобы получить доврачебную помощь, чистое бельё, тёплую одежду, а также обратиться за консультацией к соцработнику, психологу или юристу; здесь же им помогут в поиске работы.

На территории центра на Иловайской в зимнее время дополнительно устанавливают обогреваемую палатку на 40 мест.

Истории со счастливым концом

Однажды в центр поступил пожилой мужчина с амнезией. Он не помнил свою фамилию и адрес, но в кармане у него были ключи от квартиры и выглядел он опрятно.

— Мужчина пробыл в центре около недели. Всё это время с ним работали психологи, и постепенно память стала восстанавливаться. Наконец он вспомнил адрес. Когда социальные работники отправили запрос в полицию, оказалось, что мужчина действительно проживает по указанному адресу. Вместе с ним живёт сын, который неделю назад написал заявление о пропаже отца и всё это время его разыскивал. К радости семьи, мужчина вернулся домой, — рассказала директор.

А однажды в «Социальный патруль» позвонил сотрудник метро, обнаруживший на станции женщину 96 лет. Бабушка, хоть и с трудом, смогла показать, где живёт. Выяснилось, что она утром пошла в аптеку и потерялась. Пенсионерку доставили домой, где её встретил сын. Он искал мать по всему району и уже собирался звонить в полицию.

Если вы увидели на улице бездомного, звоните в диспетчерскую ЦСА им. Е.П. Глинки по тел. (499) 357-0180, 8-903-720-1508 или в единую службу помощи 112.

Источник: Юго-Восточный Курьер

В Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки люди, оказавшиеся без дома и средств к существованию, могут не только поесть, остаться на ночлег, помыться и получить чистую одежду, но и воспользоваться комплексной социальной поддержкой. Многие решаются остаться в отделении временного пребывания, где им помогают вернуться к нормальному образу жизни.

Юрию 85 лет, он приехал в Москву из Чечни. Когда-то у него была семья. Потом супруга умерла, оставив Юрия с сыном.

«Жена и теща погибли, а маленький сын из-за несчастного случая стал инвалидом второй группы», — вспоминает Юрий.

На протяжении многих лет мужчина работал и занимался воспитанием сына. Однажды из-за конфликта с родственниками жены Юрий больше не смог оставаться в доме, оформленном на покойную супругу, а восстановить право на недвижимость самостоятельно не сумел. В сентябре 2022 года его обнаружили сотрудники «Социального патруля» на площади трех вокзалов в Москве. Они рассказали ему о Центре социальной адаптации им. Е. П. Глинки и что там ему смогут помочь. Мужчину доставили в приемное отделение на ночлег.

«Юрий рассказал, что много лет пытался самостоятельно восстановить право на свое жилье, но из-за жизненных перипетий все документы были утрачены. В связи с этим было принято решение помочь мужчине вернуться в Чечню, чтобы местные органы социальной защиты населения могли ему помочь», — рассказывает специалист по социальной работе ЦСА им. Е.П. Глинки Сергей Орлов.

В первую очередь, нужно было выяснить, есть ли у мужчины возможность восстановить права на собственность. К сожалению, оказалось, что все имущество было записано на покойную жену Юрия, и вернуть его невозможно в связи со сроком исковой давности более 20 лет.

После этого соцработники предложили Юрию попробовать восстановить семейные связи, связаться с сыном. Сначала мужчина категорически отказывался, потому что не хотел доставлять сыну неудобства. Он был уверен, что справится сам, но в силу возраста это было сложно. Специалисты центра долго и усердно работали с Юрием, общались, поддерживали и благодаря этому мужчину все-таки согласился связаться с сыном.

«Мы нашли с ним взаимопонимание по вопросу жизнеустройства Юрия, и сын снял ему квартиру рядом со своим домом в Зеленограде», — говорит специалист по социальной работе ЦСА им. Е.П. Глинки Ирина Чистякова.

В конце 2022 года Юрий благополучно переехал на свое новое место жительства, где о нем будут заботиться.

Советский паспорт

Героиней еще одной истории помощи стала 76-летняя подопечная Центра социальной адаптации Лидия Фёдоровна, уроженка Республики Беларусь.

В далеком 1963 году Лидия Фёдоровна уехала к сестре в Челябинск, там окончила техникум и прошла курсы кондитера, работала на хлебозаводе. Замуж женщина так и не вышла, своей семьи у нее не было. Пока жила с сестрой, помогала ей воспитывать детей. В 1977 году переехала в Москву, стала работать сиделкой у престарелых бабушек, там же и жила.

Когда пришло время поменять паспорт СССР на российский, женщине нужно было поехать в Челябинск, где была раннее зарегистрирована. Времени на переезды не было, поэтому она так и жила в Москве с советским паспортом. В 2020 году ушла из жизни женщина, за которой ухаживала Лидия Фёдоровна. Дочь старушки продала квартиру, а сиделке посоветовала обратиться в Центр социальной адаптации, так как женщине некуда было идти. Знакомых, которые могли бы помочь Лидии Федоровне, в Москве не было. Так женщина попала в центр.

«Когда Лидия Федоровна пришла к нам, она была подавлена. С ней долгое время работал психолог. Когда женщина адаптировалась, она легко пошла на контакт. За все время, которое находилась у нас, зарекомендовала себя как спокойный, уравновешенный, доброжелательный человек. Перед нами стояла непростая задача: необходимо было помочь восстановить документы. Ситуация усугублялось ещё и тем, что у женщины были серьёзные проблемы со здоровьем», — комментирует специалист по социальной работе Центра социальной адаптации Наталья Пятакова.

Специалисты центра помогли женщине восстановить документы, делали запросы в различные государственные организации. Здесь не обошлось без межрегионального и межгосударственного сотрудничества. После запроса в Республику Беларусь, восстановили свидетельство о рождении. Дополнительно выяснилось, что там живут брат и сестра Лидии Фёдоровны.

«Пока женщина проживала в нашем центре, с лекарствами ей помогала благотворительная общественная организация „Справедливая помощь Доктора Лизы“. Работа по восстановлению документов продолжалась, сделали запрос в ГУ МВД России по Челябинской области, получили форму о выдаче паспорта СССР на Лидию Федоровну. Для получения паспорта РФ необходимо было направить женщину к последнему месту жительства, где она была снята с регистрационного учёта», — дополняет Наталья Пятакова.

Сегодня к судьбе женщины подключился МБУ «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства» в Челябинске для дальнейшего размещения и оказания социальной помощи. В дальнейшем связь с бывшей подопечной будет поддерживаться. До получения заветного паспорта осталось недолго.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: ДСЗН Пресс-центр