ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Зимой в Москве усиливается помощь людям, которые оказались на улице. Разворачиваются стационарные и мобильные пункты обогрева, а сотрудники мобильной службы «Социальный патруль» чаще обходят места, где собираются бездомные. Но в столичном Центре социальной адаптации им. Е.П. Глинки уверены — если человек остался без крыши над головой, его важно не только обогреть и накормить, дать ночлег и обеспечить чистой одеждой, но и сделать все возможное для его возвращения в социум. Нередко история спасения начинается со звонка в диспетчерскую «Социального патруля».

«Очень важно понять, как давно и при каких обстоятельствах человек оказался на улице. В зависимости от этого мы прорабатываем индивидуальную программу, которая поможет ему вернуться к нормальной жизни. К работе подключаются соцработники, психологи и юристы центра соцадаптации. Одним людям здесь помогают восстановить утерянные документы, другим — возродить социальные и семейные связи, третьим — вернуться домой в другой город. Зачастую именно сотрудник „Социального патруля“ оказывается тем, кто вовремя подхватил человека и смог объяснить, что его положение не безнадежно», — рассказала директор ЦСА им. Е.П. Глинки Ольга Устимова.

Люди оказываются без крыши над головой по разным причинам — в Центре социальной адаптации готовы помочь каждому. Например, работая в Мещанском районе столицы, сотрудники «Социального патруля» обнаружили в подземном переходе мужчину, который стоял на железной решетке без обуви и попрошайничал. Он преставился Петром и рассказал, что приехал в Москву, чтобы сделать операцию на глазах. Но мужчину обокрали, и он оказался на улице без денег. Петра доставили в ЦСА им. Е.П. Глинки. Сотрудники центра связались с социальным центром по месту регистрации, помогли мужчине приобрести билет на поезд и добраться до дома.

Еще одна история началась в Пресненском районе столицы. Жители многоквартирного дома обратились в диспетчерскую «Социального патруля» и сообщили, что возле подъезда замерзает пожилой мужчина. Прибыв на место, соцработники отвели его в теплый автобус. Пока грелся и пил горячий чай, мужчина рассказал, что его зовут Владимир и он живет на улице с лета, потому что его обманом выписали из квартиры. Мужчине предложили отправиться в Центр социальной адаптации. Теперь Владимир живет в отделении временного пребывания. Здесь ему помогли выправить документы, а сейчас юристы ведут работу по восстановлению права на собственность.

Бывают случаи, когда людям помогают вернуться домой в другие государства. Так, недалеко от Белорусского вокзала бригада соцпатруля обнаружила сидящего на асфальте мужчину. Он рассказал, что приехал на заработки из Белоруссии. Сначала устроился на стройку, но однажды неудачно упал и повредил ногу — не смог трудиться и потерял работу. Поговорив с ним, соцработники вызвали скорую помощь. После того как врач осмотрел больную ногу, мужчину отвезли в травмпункт и наложили гипс. Потом привезли в Центр социальной адаптации. Социальные работники связались с родственниками мужчины, рассказали, что случилось, а одна из благотворительных организаций помогла с приобретением билета. Сотрудники центра помогли мужчине добраться до Белорусского вокзала, откуда он отправился домой.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: ДСЗН Пресс-центр

Ольга Мелькова работает в Мобильной службе помощи бездомным «Социальный патруль» / Фото: Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы

В Москве Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки помогает бездомным гражданам и людям в сложной жизненной ситуации. Среди социальных работников центра есть те, кто сам когда-то оказался на улице, поэтому их выбор остаться здесь уже в качестве сотрудника — не случайный.

Москвичка Ольга Мелькова работает в Мобильной службе помощи бездомным «Социальный патруль» около пяти лет. Ее путь к профессии соцработника прошел через личную непростую историю. В юности, после школы, девушка получила профессию продавца-консультанта и работала в магазине. Но однажды случилось несчастье: умерла мама, и Ольга осталась одна. Знакомые посоветовали продать квартиру. Сразу нашлись и риелторы, которые забрали все документы, оформили сделку купли-продажи. В итоге девушка осталась без жилья и денег.

— Было тяжело — идти некуда. Но жизнь продолжалась, и я решила не сдаваться, что бы ни случилось. Переехала в Подмосковье и некоторое время жила у друзей, потом нашла работу, сняла комнату у пожилой женщины. Но однажды случилась неприятная история: я сломала ногу, потеряла работу и на смогла платить за съемное жилье. Так я оказалась на улице. С родственниками связь оборвалась. Один на один со своей бедой я продолжала бороться и говорить себе, что все наладится, — вспоминает Ольга.

В 2016 году Ольга вернулась в Москву. Однажды на вокзале прохожие посоветовали обратиться в Центр социальной адаптации, что она и сделала. Здесь девушке помогли восстановить документы, оказали психологическую поддержку.

— Я благодарю судьбу за то, что направила меня в центр. Здесь начался мой путь восстановления. Наверное, мне было проще, чем многим, потому что на улице была не так долго. После снятия гипса нога плохо срасталась, и два месяца пришлось передвигаться в коляске. Но я сказала себе, что надо продолжать жить. И не ошиблась, — продолжает женщина.

В центре Ольга познакомилась с будущем мужем. Встречались около года, будущий муж стал работать здесь же, в приемном отделении. Как только были готовы все документы, влюбленные расписались и сняли комнату в Москве. А пять лет назад Ольга вернулась в Центр социальной адаптации, только уже в новом качестве.

— Я устроилась работать в мобильную бригаду «Социального патруля». Обычный, «домашний» человек не поймет все сложности, с которыми сталкивается тот, кто лишился крыши над головой. Я поняла, что соцработник — это мое призвание. Ведь если мне когда-то помогли, значит и я тоже должна помогать. Пусть не всем и не сразу, но некоторым моя помощь будет необходима для того, чтобы выбраться из этой ямы. С первого дня работы поняла, что в этой профессии я нашла себя, — говорит Ольга.

Женщина рассказала, с какими трудностями приходится сталкиваться в процессе работы. Среди тех, кому помогает «Социальный патруль», встречаются агрессивно настроенные, разочарованные в жизни люди, не желающие идти на контакт.

— Разные люди, разные истории. Среди бездомных есть те, кому наша помощь необходима. Главное, чтобы они сами хотели жить, а не существовать. И вот тогда результат не заставит себя ждать. Самое сложное найти контакт, расположить к себе. Ведь человек, проживший на улице больше месяца, перестает доверять людям, теряет себя. Многие начинают злоупотреблять алкоголем, становятся агрессивным. С ними сложно договорится и убедить, что надо менять жизнь. Я по себе знаю, как трудно делать первые шаги, — рассказывает соцработник.

Сотрудники «Социального патруля» работают посменно по 12 часов. После инструктажа бригады отправляются на дежурство по разным районам Москвы и на вокзалы, где зимой круглосуточно работают мобильные пункты обогрева. Также соцпатруль выезжает по звонкам, поступающим в диспетчерскую службу центра. На месте соцработники разговаривают с человеком, спрашивают, что с ним случилось, где он жил раньше и почему сейчас вынужден спать на улице или в подъезде.

Тех, кто согласен, соцпатруль отвозит в приемное отделение ЦСА, где можно помыться, получить первичную доврачебную помощь, переодеться в чистую одежду, получить консультацию у специалистов. Если человек противится, социальные работники пытаются убедить его. Кто-то сразу говорит, что устал, хочет домой.

— Если человек иногородний и у него есть документы, помогаем приобрести билет и отправляем домой. Если возникли проблемы с документами — привозим в центр. Здесь специалисты по социальной работе помогают восстановить документы. Не обходится без юридической и психологической помощи, — говорит специалист.

Женщина признается, что любит свою работу за возможность реально помочь людям. Своих подопечных она старается убедить не отчаиваться, не опускать руки, верить в себя и принять помощь.

— Мы должны помогать тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации. Как приятно видеть радость в глазах незнакомца, когда отправляешь его домой, знать, что его скитания наконец закончились и где-то его ждут. Люди благодарят, их искреннее спасибо значит очень много, — улыбается Ольга.

Помочь бездомным людям может каждый. Центр социальной адаптации принимает теплые вещи и обувь для подопечных. Если вы сами нуждаетесь в помощи или увидели на улице бездомного человека, пожалуйста, позвоните по телефонам: 8 (499) 357-01-80; 8 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Вечерняя Москва

В столице Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки помогает бездомным людям вернуться с улиц к нормальной жизни. Помощь в поиске работы – один их путей жизнеустройства подопечных центра.

37-летний Сергей в 2016 году вернулся домой из мест лишения свободы. Из родственников – младший брат, с которым они вместе решили разменять квартиру и разъехаться. При сделке их обманул посредник со стороны покупателя квартиры, и братья остались без жилья. Младший сумел встать на ноги, а Сергею пришлось скитаться.

«Брат нашел в себе силы жить дальше самостоятельно, а я обратился в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки», - вспоминает Сергей.

В центре для Сергея разработали подробную программу его возвращения к нормальной жизни. В первую очередь специалисты помогли пройти медико-социальную экспертизу, чтобы мужчина мог получить группу инвалидности, затем занялись трудоустройством. Сначала Сергей устроился сборщиком заказов в магазин. Платили там немного, но этого хватило, чтобы на первое время снять жилье. Постепенно Сергей нашел другую работу: соцработники помогли ему пройти первое собеседование, подготовили к встрече с работодателем.

«Сейчас Сергей трудится сборщиком на складе с достойной зарплатой. Он не просто нашел работу, а научился ориентироваться на рынке труда. Это станет фундаментом для дальнейшего жизнеустройства. А мы продолжим оказывать ему поддержку для закрепления навыков самостоятельной жизни», - рассказывает специалист по социальной работе Ирина Чистякова.

Новая жизнь – новая работа

Андрею 55 лет, он родился и вырос в Ташкенте. Потом переехал в Подмосковье, где обзавелся семьей. Однако с годами мужчина потерял связь с родными и оказался на улице.

«К сожалению, я не принимал участия в воспитании дочери и на этой почве мы часто ссорились с женой. В итоге она выгнала меня, но оставила прописку, чтобы у меня не было проблем с трудоустройством», – вспоминает Андрей.

Мужчина не смог найти работу в своем городе и приехал в Москву. Но и здесь не получилось устроиться. Сначала ночевал у приятелей, а потом оказался на одном из вокзалов. Однажды Андрей прочитал в интернете о Центре социальной адаптации им. Е. П. Глинки и приехал на Иловайскую. В течение 10 месяцев специалисты по социальной работе помогали ему восстановить паспорт, СНИЛС, медицинский полис, собирали информацию по трудовому стажу.

«Андрею также помогли найти жилье и работу. Сейчас он живет в хостеле и там же трудится. Проблема бездомности решена, дальнейшая судьба находится в его руках, а если понадобится еще какая-то помощь, он всегда может обратиться к нам», – отметила Ирина Чистякова.

Не отворачивайтесь от бездомных людей, ведь причины, по которым они оказались без крыши над головой, могут быть разные. Если вам кажется, что человек попал в трудную ситуацию и нуждается в поддержке, вы можете рассказать ему о центре или позвонить в диспетчерскую службу «Социального патруля» по телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.

Источник: Dobro ЖУРНАЛ