ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Человек, который попал в беду, потерял дом и близких, похож на корабль в десятибалльный шторм. Чтобы не утонуть и причалить к берегу, ему нужен маяк, указывающий путь.

Таким маяком уже 27 лет служит Центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки. За 2023 год его сотрудники помогли 120 подопечным пройти программу для возвращения к нормальной жизни. О том, можно ли устроиться на работу после постановки врачом серьезного диагноза, есть ли шанс вернуться в общество у того, кто однажды совершил большую ошибку, — в материале mos.ru.

Дом, еда, помощь

Только за последние семь лет Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки оказал 8,5 миллиона услуг людям, столкнувшимся с серьезными проблемами.

Первым помощником для тех, кто оказался без жилья, стала Елизавета Глинка. Доктор Лиза протянула руку бездомным и доказала, что абсолютно каждый может вновь начать полноценную жизнь независимо от обстоятельств, вынудивших скитаться по улицам.

Много лет при центре имени Е.П. Глинки действует служба «Социальный патруль»: ее специалисты регулярно объезжают места, где могут оказаться бездомные люди, а также принимают вызовы от неравнодушных москвичей. Обнаружив на улице человека и узнав, что ему некуда идти, сотрудники выясняют, нужна ли экстренная медицинская помощь, и, если нет, предлагают отправиться с ними в приемное отделение центра. Там попавшему в беду оказывают первичную доврачебную помощь, предоставляют ночлег, чистую одежду и питание.

Затем специалисты собирают информацию о том, что с произошло с найденным человеком. После этого с ним работают психологи и юристы, которые помогают восстановить документы, найти родственников, оформить инвалидность, если есть такая необходимость. Человеку оказывают поддержку в дальнейшем устройстве жизни, включая помощь в поиске работы и решении вопроса с жильем. Каждый шаг документально регламентируется.

Быть полезным обществу

Павел Макачев однажды совершил фатальную ошибку, за которую ему пришлось отбывать наказание. Когда он оказался на свободе, то столкнулся с тем, как непросто найти работу с судимостью. К тому же пошатнулось здоровье — и без того немногочисленные варианты трудоустройства оказались недоступны. Павлу Макачеву стало нечем платить за съемную квартиру, а своего жилья у него не было.

«Друг подсказал мне, что можно обратиться в центр имени Глинки. Здесь мне помогли решить вопрос с документами и предложили работу в приемном отделении. Я сначала думал, что поработаю немного, дальше видно будет, а потом понравилось. Так и задержался с 2011 года. Недавно оформил ипотеку», — вспоминает собеседник mos.ru.

Сейчас Павел Макачев — сотрудник приемного отделения Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки «Первый, кто встречает новых подопечных, — это я», — отмечает Павел. Мужчина беседует с бездомными людьми, предлагает им помыться, переодеться и поесть, а затем направляет к специалистам.

«Самое сложное в моей работе — принимать людей, которые, оказавшись в беде, начали злоупотреблять алкоголем. Нужен очень большой запас терпения. Они часто не понимают, куда попали, хотят просто выспаться. Я спокойно предлагаю таким подопечным переждать, прийти в себя и уже на свежую голову решать проблемы. Но, к сожалению, некоторые настолько утратили веру в людскую доброту, что не хотят ничего слушать», — делится Павел Макачев.

У него огромный запас терпения. Павел Макачев не отчаивается и старается направить на правильный путь даже тех, кто потерял доверие и не готов отказаться от вредных привычек.

«Мне 54 года. Возможно, это много. Но я надеюсь, что еще смогу быть полезным обществу», — признается собеседник mos.ru.

От дневника эмоций до компьютеров

Когда бездомный человек поступает в центр имени Е.П. Глинки, с ним беседует психолог. Один из таких специалистов — Александр Гордиенко, работающий в отделении оказания медико-психологической помощи.

«Психологическая помощь подопечным состоит из двух частей. Сначала диагностика. Мы выясняем, чем человек занимался раньше, что произошло с его жильем, как он сюда попал. Также предлагаем ему пройти тесты на выявление текущего психического состояния. Если выясняется, что у него тяжелое ментальное заболевание, отправляем на лечение в специализированное учреждение. Бывает, что заболевание есть, но подопечный осознает реальность и не представляет угрозы для себя и окружающих, тогда мы оставляем его в центре, помогаем встать на учет в психоневрологическом диспансере и найти работу», — рассказывает Александр Гордиенко.

Второй этап психологической помощи — индивидуальная программа с учетом травм, которые получил человек, и его особенностей. На этой стадии задача специалиста — сделать так, чтобы подопечный вновь не потерял себя, не пошел ко дну, а захотел бы двигаться вперед.

«В основном я использую метод рационально-эмотивной терапии: взываю к логике человека, предлагаю ему описать, что он чувствует, объяснить, почему это так, отказаться от ложных убеждений и построить правильные», — говорит собеседник mos.ru.

Однажды к Александру Гордиенко попал молодой человек 30 лет, в одночасье оказавшийся без крыши над головой: его мать отдала их общую квартиру мошенникам. Первое время психолог с коллегами пытались помочь подопечному выйти на диалог с матерью, вернуть жилье, но, к сожалению, безуспешно. Тогда молодому человеку помогли реабилитироваться и начать работать. На это ушел год.

«Мы вели с ним дневник эмоций, молодой человек понимал, что нужно выбираться. В итоге он устроился пешим курьером, а затем сотрудником компьютерного клуба, что просто замечательно. Сейчас снимает квартиру», — радуется Александр Гордиенко.

Тяжелый момент в работе психолога — чрезмерная эмпатия. Нельзя погружаться в проблемы пациента настолько, чтобы проживать его жизнь: помощь будет неэффективной.

«Я попадал в подобные ситуации, и заканчивались они выгоранием. Но считаю, мне это пошло на пользу. Становишься крепче и непроницаемей, а значит, можешь помогать», — признается собеседник mos.ru.

Получить образование и устроиться на работу

Встать на правильный путь подопечному помогают и специалисты по социальной работе. Они общаются с каждым человеком, проживающим в стационаре центра имени Е.П. Глинки, подсказывают, к кому обратиться, кто из сотрудников поможет именно с его проблемой.

«Многие думают, что бездомный — это непременно опустившийся человек, который ничего не хочет менять в своей жизни. За 14 лет работы в центре я убедилась, насколько ошибочно такое мнение. Например, недавно к нам поступил молодой человек. Вернулся из армии, приехал в квартиру, где он прописан и жил с сестрой, а там никого нет. Ключей у него не было, сестра отключила телефон, никто не знает, как ее найти. Взломать замок нельзя, потому что он несобственник. Сейчас парень живет у нас и получает профессию, чтобы устроиться на работу. У юноши склонность к творчеству и исследованиям», — рассказывает специалист по социальной работе Ирина Чистякова.

По профессии Ирина Чистякова педагог. Всю жизнь она работала с неблагополучными семьями и сиротами, помогала детям не сбиться с пути. «А теперь я повзрослела во всех смыслах: направляю уже совершеннолетних», — улыбается собеседница mos.ru. Каждый случай, когда ее подопечный покидает центр имени Е.П. Глинки и уверенно идет к цели, она воспринимает как свой персональный прорыв.

Три года назад «Социальный патруль» обнаружил бездомного мужчину 65 лет. Он развелся с женой и прописался в квартире давнего друга, но тот скончался. Родственники друга на захотели видеть на своей территории постороннего и выгнали его.

«Мы выяснили, что Сергей всю жизнь проработал в гипермаркетах. И, несмотря на пенсионный возраст, попробовали устроить его в крупный строительный магазин. Получилось! Вскоре он арендовал жилье в Подольске, а недавно позвонил мне и сообщил, что женился», — говорит Ирина Чистякова.

Новая семья

Светлана Щербакова планирует пройти обучение и стать социальным работником. Сейчас она трудится уборщицей в помещениях центра в отделении срочных социальных услуг «Дмитровское», но уже практикуется по своей будущей специальности: подсказывает, как оформить документы.

Светлане Щербаковой 39 лет, она родилась в Москве. После развода отец выписал их с матерью из квартиры, поэтому пришлось уехать в другой город к дедушке. Затем они снова вернулись в столицу. Следующие 12 лет мать с дочерью провели в гостинице, но в итоге их выселили.

«Мы с мамой скитались по вокзалам, а про центр имени Глинки тогда ничего не знали. Потом встретила своего гражданского мужа, и мы жили у него. Так прошло 20 лет. Все эти годы свекровь была против нашего присутствия, и в январе 2023-го муж вспылил и выставил нас за дверь в мороз. После нескольких дней в подъезде я догадалась позвонить в “Социальный патруль”. Нас забрали в центр. Но, к несчастью, на нервной почве мама заболела, и вскоре ее не стало», — рассказывает Светлана Щербакова, с трудом сдерживая слезы.

Теперь ее семья — дружный коллектив центра. «Меня вернули к жизни, когда я думала, что она закончилась», — признается женщина. Сейчас она копит деньги на аренду квартиры, а когда переедет, останется работать в центре.

«Очень важно донести до людей, попавших в беду, что они не одиноки. Все можно исправить, если есть желание и ориентир — центр имени Глинки», — резюмирует собеседница mos.ru.