ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

История сильной женщины: о бывшей подопечной Центра социальной адаптации им. Е.П. Глинки

В Центре социальной адаптации им. Е.П. Глинки приходят за помощью и мужчины, и женщины. В отделении «Ясеново» помогают именно женщинам. Здесь они получают временное убежище и помощь профильных специалистов. Бывшая подопечная Анна Хачатурян поделилась своей историй. Сейчас женщина вышла замуж, живет самостоятельно и вспоминает произошедшее с благодарностью к сотрудникам Центра.

История молодой москвички не банальна: в 19 лет девушка вышла замуж, с супругом продали свои квартиры, чтобы купить одну, но большую. Уже после переезда в новый дом жизнь Анны стала невыносимой. Только сейчас женщина готова дать оценку тем событиям:

«Геннадий был хорошим мужем с точки зрения быта, но как человек он крайне вспыльчивый, я знала, что лучше не попадать ему под „горячую руку“. В первый раз он меня избил спустя полгода после свадьбы. Я испытала шок, но он попросил прощения и обещал, что больше такого не повториться, поверила ему. Но это повторялось, и с каждым разом было только хуже», — говорит Анна.

После многочисленных конфликтов с мужем Анна собрала вещи и ушла. Какое-то время женщина жила у знакомого, но в итоге оказалась на улице. Обратиться в центр Анне посоветовали врачи больницы, куда она попала после долгих скитаний по улицам.

«Помню всё отчетливо и порой хочу забыть это как страшный сон. Я оказалась в прямом смысле слова на улице. Обратиться к родителям мне было стыдно. Несколько дней слонялась по городу. А потом мне стало плохо, и я попала в больницу. Там я вкратце рассказала свою историю, и меня после выписки направили в Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки», — вспоминает Анна.

Состояние Анны как физическое, так и психологическое было подорвано. В отделении «Ясеново» с Анной была проведена большая работа.

«Когда Анна к нам поступила, она была очень истощена. Нам было важно помочь человеку, начать лечение. Оглядываясь назад, могу сказать, что она долго сопротивлялась — домашнее насилие, бегство и впоследствии жизнь на улице сделали из молодой девушки безвольного человека. Она привыкла подчиняться и опустила руки», — вспоминает специалист по социальной работе отделения Наталья Зимакова.

Здесь Анна получила необходимую помощь — оформила инвалидность и пенсию, но важно было помочь ей снова ресоциализироваться, придать силы бороться за свою жизнь.

«Анна была ресурсным клиентом. Просто нужно было эти ресурсы активизировать и снять посттравматические барьеры после домашнего насилия. Нельзя говорить, что с клиентом сложно или легко работать. Каждый человек — уникален. Анна, вследствие глубокой психологической травмы, непринятия ее социумом избрала для себя модель поведения, которая минимизировала контакт с обществом. Мы смогли ей помочь — и это прекрасно. Сотрудники отделения „Ясенево“ и после ее ухода остаются для нее опорой. Это очень важно в условия ресоциализации и адаптации», — отмечает руководитель филиала «Юго-Западный» Московской службы психологической помощи населению Успенская Светлана.

Пока молодая женщина находилась в Центре, её муж обманным путем разделил ее долю в квартире. Но благодаря поддержке и квалифицированной помощи сотрудников Центра социальной адаптации и Московской службы психологический помощи населению Анна продолжила бороться за свою жизнь.

«Знаете, когда в жизни все плохо, теряешь надежду. В какой-то момент я была готова опустить руки. Но мне не давали это сделать сотрудники Центра, постоянно повторяя: „У вас все получится! Пробуйте“. И я пробовала, и радовалась маленьким победам», — рассказывает Анна.

В 2020 года бывшая подопечная покинула Центр социальной адаптации имени Е.П. Глинки, полная надежд и уверенности в себе и своих силах. В течении года сотрудники отделения «Ясенево» оказывали социальное сопровождение, поддерживали девушку, встречались с ней. За это время Анна смогла устроиться на работу, приобрела жилье.

«Каждый подопечный нашего Центра, как коробочка с сюрпризом — не знаешь, что тебя ждет, когда откроешь крышку. Так же и с Анной было. Мы не знали, чем может все закончится. Для меня, да и для всех сотрудников отделения, человек, который смог переступить порог Центра в большую жизнь — это лучший подарок. Мы счастливы, но и боимся за него, как родители боятся за своих детей. Поэтому долгое время поддерживаем контакты. Для нас это не менее важно, чем та работа, которая была сделана. Мы радуемся за таких людей, как Анна. Они дают нам силы и уверенность в том, что помочь можно каждому. Главное найти правильный путь», — Вера Михайловна, заведующая отделением «Ясенево» Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Анна благодарна специалистам за помощь и советуют людям не бояться изменить свою жизнь.

«Нужно принять ту ситуацию, в которой оказался, осознать ее, поверить в себя и свои силы. Не сидеть на месте, не жаловаться на злодейку-судьбу, а бороться! Только так можно что-то изменить. Там, где не сможешь сам — всегда помогут сотрудники Центра. Я рекомендую его всем, кому нужна помощь. Здесь помогают не на словах, а на деле. И я тому яркий пример!» — поделилась Анна.

Источник:Пресс-служба ДТСЗН

В этом году Центру социальной адаптации имени Е. П. Глинки исполняется 25 лет. О работе этого учреждения «Вечерней Москве» рассказала Людмила Митрюк, заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

— Людмила Викторовна, центр оказывает несколько видов услуг. Какие из них стали наиболее востребованными за годы работы и в 2021 году?

— В сентябре 1996 года в Москве открылся Дом ночного пребывания «Люблино». Здесь оказывалось 10 базовых услуг. Дальше учреждение стало развиваться: добавлялись новые услуги, отрабатывались практики успешной ресоциализации человека. Стало понятно, на какие услуги есть запрос. Людям нужен был не только ночлег и питание, нужна была сильная команда профильных специалистов: юристов, психологов, врачей, специалистов по социальной работе. В 2012 году был взят курс на проактивный подход: было открыто отделение «Социальный патруль». Чтобы бездомные люди могли быстрее получить помощь, были закуплены специальные машины.

Ведь у многих наших подопечных проблемы со здоровьем, есть маломобильные граждане. На машинах мобильные бригады в составе с социальными работниками стали выезжать в город: привокзальные территории, парки, скверы — места, где чаще всего можно встретить бездомных людей. Этот кейс оказался востребованным не только среди самих попавших в беду, но и среди общества: обычные люди стали звонить по телефонам диспетчерской патруля. Сообщать о том, что видят бездомного человека и хотят ему помочь. Только за последние пять лет в диспетчерскую службу поступили более 25 тысяч звонков. А с марта мы подключили диспетчерскую к единой службе 112, чтобы было легче запомнить номер и набрать его, когда видишь бездомного человека.

Программа ресоциализации для тех, кто готов начать новую жизнь, тоже достаточно востребована. За последние пять лет ее прошли более пяти тысяч людей. Сегодня в центре и его филиалах 900 мест, предоставляется 44 вида самых разных услуг. Из самых востребованных можно выделить ночлег, питание, медицинскую помощь. Всего за последние пять лет мы оказали более 5,5 миллиона услуг. Специалисты также помогают восстановить документы, оформить инвалидность и социальные выплаты, найти родственников, оказывают психологическую и юридическую помощь, а жителям других регионов — вернуться домой.

— Какие новые мероприятия планирует организовать центр для бездомных в ближайшее время?

— Мы работаем по новым стандартам. В первую очередь проактивный подход, когда мы сами предлагаем помощь бездомным людям. Ведь очень многим людям на улице зачастую стыдно обращаться за помощью: им неудобно перед близкими людьми за свой внешний вид и образ жизни, а к посторонним людям обращаться еще сложнее. Второе очень важное изменение — модернизация нашего учреждения. В этом году мы начали серьезный ремонт, продумали дружелюбный интерьер, закупили новые кровати для подопечных, обновили медицинский кабинет, кабинеты психологов и соцработников, комнаты временного пребывания для тех, кто готовится к зачислению в стационар и многое-многое другое.

Ремонт — это не только про внешний комфорт, он несет и важную рациональную составляющую: благодаря модернизации приемного отделения нам удалось продумать помещение для маломобильных граждан, теперь здесь могут одновременно разместиться до 60 человек.

— В центре также есть отделение стационарного пребывания. Сколько сейчас там постояльцев? Как долго в среднем бездомные там пребывают?

— Сейчас в стационарном отделении находятся около 500 человек. На ночлег ежедневно приходят до 170, зимой — вдвое больше. Кому-то достаточно разовых услуг, а кто-то хочет и готов изменить свою жизнь. Для них мы составляем индивидуальную программу ресоциализации. В среднем, как правило, договор с центром заключается на полгода, иногда — на год, иногда — больше. Все индивидуально — в зависимости от проблем. За это время человеку восстанавливают документы, помогают оформить социальные выплаты, инвалидность, пенсию — в зависимости от ситуации найти работу. С ним работают юристы, психологи и специалисты по социальной работе.

Главная задача — помочь выйти из трудной ситуации, а так как каждая ситуация уникальна, то и сроки программы могут меняться.

— Планируются ли совместные проекты с НКО в ближайшее время?

— Сегодня в ЦСА аккумулированы лучшие практики работы с бездомными совместно с некоммерческим сектором. Мы в постоянном контакте с коллегами из профильных НКО. На сегодняшний день мы заключили соглашения с 29 организациями, то есть почти со 100 процентами НКО в Москве, которые в принципе занимаются темой бездомных людей. Для нас важно быть в диалоге, поскольку в первую очередь наше взаимодействие позволяет ускорить процесс ресоциализации человека и сделать помощь людям более эффективной. Волонтеры работают с нашими подопечными: помогают купить билеты домой, если человек из другого города, найти родственников, собирают теплую одежду и обувь, проводят досуговые мероприятия и так далее. Мы поддерживаем такие НКО: в 2020 году в рамках конкурса «Москва — добрый город» НКО по работе с бездомными гражданами получили более 21 млн рублей от города. Благодаря этому удалось расширить спектр услуг для бездомных людей. Мы постоянно встречаемся с коллегами и обсуждаем совместные проекты. Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки продолжает оставаться дискуссионной площадкой для выработки эффективных программ помощи, связанных с возвращением бездомных людей к нормальной жизни.

— Помогает ли центр лечить бездомных от коронавируса?

— Для проживающих в Центре социальной адаптации им. Е. П. Глинки мы организовываем выездную вакцинацию или сопровождаем желающих в медицинских учреждениях. Перед вакцинацией проводится медицинский осмотр. Сейчас из проживающих в ЦСА и не имеющих противопоказаний, провакцинировано почти 86 процентов человек. Остальным будет сделана прививка в ближайшее время. С подопечными регулярно проводятся беседы о важности вакцинации. С марта 2020 года в приемном отделении Центра социальной адаптации им. Е. П. Глинки и пунктах оказания срочной социальной помощи всем бездомным гражданам бесконтактно измеряют температуру.

В случае необходимости сотрудники незамедлительно вызывают скорую помощь, которая может госпитализировать бездомного человека и без документов. Город помогает всем москвичам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации: людям с инвалидностью, семьям с детьми, пенсионерам и другим категориям граждан. Бездомным требуется особое внимание. Это также люди, оказавшиеся в трудной ситуации, и им необходима поддержка.

Задача города помочь им вернуться к полноценной, нормальной жизни. Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки уже 25 лет помогает бездомным людям решать их проблемы: кому-то в возвращении домой, восстановлении документов, оформлении инвалидности или получении социальных выплат, поиске работы, а кого-то поддерживает психологически, предоставляет ночлег и питание. Большинству бездомным требуется комплексная социальная помощь, которую и предоставляют сотрудники центра социальной адаптации. И здесь важен как индивидуальный подход к каждому, так и мотивация самого человека наладить свою жизнь и изменить судьбу.

Источник:Вечерняя Москва

Почти 86% не имеющих противопоказаний постояльцев центра имени Глинки сделали прививки от COVID-19

Почти 86% не имеющих противопоказаний постояльцев центра социальной адаптации (ЦСА) имени Глинки сделали прививки от коронавируса. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сообщила заместитель руководителя столичного департамента труда и социальной защиты населения Людмила Митрюк.

«Для проживающих в центре социальной адаптации имени Глинки мы организовываем выездную вакцинацию или сопровождаем желающих в медицинских учреждениях. Перед вакцинацией проводится медицинский осмотр. Сейчас из проживающих в ЦСА и не имеющих противопоказаний провакцинировано почти 86% человек. Остальным будет сделана прививка в ближайшее время», - сказала Митрюк.

По ее словам, сейчас в стационарном отделении центра находятся около 500 человек.

«Сейчас в стационарном отделении находятся около 500 человек. На ночлег ежедневно приходят до 170, зимой - вдвое больше. Кому-то достаточно разовых услуг, а кто-то хочет и готов изменить свою жизнь. Для них мы составляем индивидуальную программу ресоциализации. В среднем, как правило, договор с центром заключается на полгода, иногда - на год, иногда - больше, все индивидуально в зависимости от проблем. За это время человеку восстанавливают документы, помогают оформить социальные выплаты, инвалидность, пенсию - в зависимости от ситуации, найти работу», - отметила Митрюк.

В сентябре ЦСА имени Глинки исполняется 25 лет. По данным Депсоцзащиты, за последние пять лет программу ресоциализации в центре прошли более 5 тыс. человек, специалисты центра оказали более 5,5 млн услуг.

Источник:Агентство городских новостей Москва