ГКУ ЦСА имени Е.П. Глинки

ДЕПАРТАМЕНТ ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Куда слетаются фениксы? Как помогают бездомным в Москве

В сентябре 25-летие отмечает Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки. Люди, оказавшиеся в Москве без жилья и денег, могут получить ночлег, еду, одежду, помощь врача, юридическую и психологическую поддержку. Кто-то проводит здесь всего одну ночь, а некоторые остаются на год и больше, потому что путь к прежней полноценной жизни — дело долгое.

Нет типичных историй

Как становятся бездомными? Ответ выскакивает как заученная формула: пил, потерял семью и дом, сам виноват. Однако стать лицом без определённого места жительства можно буквально за секунды. Виталий Скалкин — коренной москвич, повар по профессии, жил в Орехово-Борисове. После смерти родителей решил продать квартиру, и вскоре состоялась сделка с покупателем. Виталия ограбили прямо у банка, где он находился с вырученными от продажи недвижимости деньгами. Виновных не нашли, и вмиг не осталось ничего: ни жилья, ни средств. Вчерашнее благополучие сменилось ночёвками на вокзалах, в электричках и подъездах. Без особой надежды мужчина отправился в Люблино, в Центр социальной адаптации, где, как он слышал, умеют поддержать в трудной ситуации.

«АиФ», приехав в центр, убедился в этом. Впрочем, корреспонденту и фотографу собрать материал о конкретных судьбах здесь не так просто. Не все хотят, чтобы увидевшие их портрет в газете родственники узнали, где они, ведь из дома иногда сбегают подальше — как бы не нашли. Предугадать, о чём нам расскажут, не получается, нет типичных историй. Вышла промашка и с определением возраста новых знакомых: жизнь на улице так меняет внешне, что в ссутулившемся старике мы не признали молодого человека. Стёрлись схожие черты лица у 50-летней матери и её 25-летнего сына. Кстати, родственники для этого места — явление необычное. В основном одиночки, которым руку помощи протянули совершенно чужие люди.

Круглосуточный Центр социальной адаптации им. Е. П. Глинки начинался с 10 услуг. Сейчас силами столичного бюджета оказывается 44 вида помощи. Только за последние 5 лет её предоставили более 5,5 млн раз. Графическим символом сотрудники выбрали изображение феникса как знак возрождения утерянной жизни своих подопечных. Этот процесс называется ресоциализация. Основное отделение расположено в районе Люблино. В структуру центра входят также четыре филиала: отделения «Ясенево», «Востряково», «Косино-Ухтомское» и «Дмитровское» со своей специализацией. Например, в востряковском отделении предоставляют услуги мужчинам, освободившимся из мест лишения свободы. Центру присвоено имя правозащитника и филантропа Елизаветы Глинки, «доктора Лизы», спасавшей бездомных. С основанным ею фондом Центр социальной адаптации поддерживает тесные отношения, как и с другими благотворительными фондами, НКО и предпринимателями.

Душ, ночлег и доброе слово

Попадают в этот временный дом по-разному: добираются самостоятельно или приезжают в сопровождении соцработников на микроавтобусах «Социальный патруль». «Есть те, кто отказывается ехать, — рассказывает заместитель руководителя Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы Людмила Митрюк. — Допустим, человек прибыл из другого города, поселился на вокзале, в Москве не ориентируется, ему кажется, что его обманывают, предложив помощь. Кроме того, эти люди, как правило, стесняются своего внешнего вида и образа жизни или опасаются, что подведут родных, если начнут публично говорить о себе правду. Но мы знаем, что благодаря сарафанному радио достоверная информация о помощи до них всё равно дойдёт».

Мы приехали в люблинский центр. В приёмном отделении красивый ремонт, чистота, хорошая мебель, ряд добротных инвалидных колясок. В терминале у входа по собственному выбору обратившийся гражданин берёт талончик на предоставление услуг: принять душ (предварительно пройдя проверку на чесотку и вши), переночевать, поесть, посетить врача, получить одежду или поговорить с психологом. «Социальные работники расспрашивают посетителя о том, в чём тот нуждается, — объясняет директор Центра социальной адаптации им. Е. П. Глинки Ольга Павличева. — Пришёл помыться? Пока он идёт в душ, ему по размеру подбирают чистую одежду. Вот в контейнерах разложены брюки, рубашки, носки, нижнее бельё и т. д. Вещи нам передают волонтёры, неравнодушные жители. Для тех, кто задерживается у нас надолго, всё это закупает город. Встречаются бездомные, которым принципиально важно остаться в той одежде, в которой они пришли. Тогда дезинфицируем её и стираем». Это срочные услуги. Оказывают их круглосуточно, но в середине дня мы застали не так много людей. Поток образуется к вечеру, когда едут на ночлег. 

«Цель человека, оказавшегося на улице, — выжить любой ценой. Поэтому он грубеет, становится непримиримым, жёстким, иногда жестоким, — отмечает психолог Михаил Шеверев. — И, когда он попадает к нам, первая задача — помочь ему снова поверить в то, что мир не состоит лишь из тех, кто бьёт и лжёт». В соседнем кабинете принимает заведующий медицинским отделением центра Герман Синельников наряду с администраторами, фельдшерами, медсёстрами и дезинфектором. Они обрабатывают раны, облегчают боль от ушибов, делают уколы, выдают лекарства, помогают записаться в поликлинику, если сохранились документы. 

Собственным примером

Отсутствуют документы почти у 80%. Так как восстановление бумаг требует времени, бездомным предлагают остаться и пожить в центре. Они добровольно выбирают, пойти ли им на переобучение, согласиться на подбор работы, отправиться на лечение от алкогольной зависимости. Жителям Москвы пытаются восстановить права на квартиру, иногородним подыскивают подобные центры или приюты в их городах, чтобы не отправлять людей в никуда. Жилые корпуса центра — мужской и женский — ничем не отличаются от пятиэтажки в любом московском районе. Видно, что быт и уют занимают обитателей не меньше, чем граждан с пропиской: на балконе сушится бельё, на окнах висят чистые занавески, на подоконнике стоит ваза с цветами. Во дворе ухоженные клумбы и тренажёрная площадка. Проводятся экскурсии в Царицыно, на ВДНХ, работает библиотека. Идут регулярные службы в местном православном храме, открытом в жилом корпусе. «Вроде идёшь по учреждению, а открываешь дверь — и попадаешь в храм, — говорит заведующая отделением социальной помощи Гульнора Растегаева. — В центр приходят поддержать словом божьим представители разных религий, например адвентисты. Через дорогу расположен дом молитв для мусульман».

Владимир живёт в люблинском центре почти два года. В Москву приехал на заработки, получил травму ноги, после ампутации деваться было некуда, выручил Центр им. Глинки. Ему помогли оформить группу инвалидности, организуют поездки в поликлинику, ждут, когда у него на родине освободится место в приюте. А тот Виталий Скалкин, о котором шла речь в начале, тоже задержался в центре социальной адаптации, но уже не как подопечный. Получил должность социального работника, 12 лет ездит в места сбора бездомных в бригаде одного из 20 автобусов «Социальный патруль» и на своём примере показывает им, что невозможное возможно: он, оставшись ни с чем, начал зарабатывать, взял в ипотеку трёхкомнатную квартиру, женился, у него родилась дочка. 

Суммарно у центра в Москве 900 мест для длительного проживания, на 250 человек в день рассчитано приёмное отделение со срочными услугами. И пусть в официальных документах бездомного безлично именуют «получателем услуги», сотрудники видят в нём исключительно человека.

 

Работу службы помощи «Социальный патруль» координирует диспетчерская служба. «За последние пять лет поступило 25 тыс. вызов, а с марта центр начал принимать вызовы по номеру 112, и количество ежедневных обращений возросло до 200 звонков, — сообщил нам начальник службы Геннадий Брежнев. — Если вы увидели на улице бездомного человека и ему срочно нужна помощь, пожалуйста, позвоните: 8 (499) 357-01-80 и 8 (495) 720-15-08 или 112 (круглосуточно)».

Источник: Аргументы и Факты

Центр в районе Люблино помогает людям, оказавшимся на улице

Страшно остаться на улице одному, без документов и денег. А в холода это может стоить человеку жизни. В Москве людям, оказавшимся без крыши над головой, уже 25 лет помогают в Центре социальной адаптации им. Е.П.Глинки

На улицах поддержит «Социальный патруль»

На базе центра круглосуточно работает мобильная служба «Социальный патруль». Если вы увидели на улице бездомного человека, тем более замерзающего, позвоните по номерам: (499) 357-0180, (495) 720-1508 или 112. И соцработники приедут по вызову.

Также сотрудники патруля самостоятельно обходят парки, скверы, привокзальные площади и предлагают помощь тем, кто остался без крова.

— Первым делом человек проходит в автобус, чтобы согреться, — говорит директор центра Ольга Павличева. — Если он голоден, его кормят, наливают горячий чай. Затем расспрашивают, при каких обстоятельствах он оказался на улице. Потом выясняют, не разыскивают ли бездомного родственники. Если человек соглашается, его привозят к нам.

Здесь можно переночевать, помыться, получить чистую одежду, а также доврачебную помощь и консультацию психолога.

Теперь живут в своей квартире

В Центре социальной адаптации многим подопечным помогают кардинально изменить жизнь. Например, именно в центре судьба свела Ольгу и Владимира Мельковых, ставших супругами.

У Ольги умерла мама. Женщина решила продать квартиру, но её обманули и оставили без денег и жилья. Первое время выживать как-то удавалось. Ольга устроилась на рынок, сняла комнату. Но потом сломала ногу, и её уволили. Платить за жильё было нечем — так она оказалась на улице. Женщине рассказали про центр, и она обратилась туда за помощью. Осталась там жить,

Подопечным помогают восстановить документы, найти родственников, вернуться домой

выздоровела, а через полгода встретила будущего мужа Владимира. Он тоже стал жертвой мошенников: его обманули и выписали из квартиры. Сейчас Мельковы сами работают в «Социальном патруле», получают хорошую зарплату, недавно даже взяли жильё в ипотеку.

Другая бывшая подопечная центра вместе с мужем уже почти выплатила ипотечный заём за свою квартиру. Когда-то и её приютили на Иловайской улице, помогли устроиться на работу. А потом она и замуж вышла.

Приютят в любое время суток

Обратиться в центр за помощью круглосуточно могут оставшиеся без крова москвичи, а также иногородние старше 18 лет.

В учреждении работают приёмное и стационарное отделения, а также отделение оказания медицинской помощи. У центра есть четыре филиала: «Ясенево», «Косино-Ухтомское», «Дмитровское», «Востряково». Все они рассчитаны на комплексное социальное обслуживание людей в условиях круглосуточного пребывания. Для подопечных разработана программа ресоциализации. За последние пять лет её прошли больше 5 тысяч человек. Им помогли восстановить документы, оформить регистрацию, инвалидность и социальные выплаты, найти родственников и вернуться домой.

Кстати, вы тоже можете помочь бездомным. Сейчас им нужны тёплая верхняя одежда, свитера и обувь. Вещи можно привезти на Иловайскую, 2.
Тел. (499) 357-10-65, сайт csaglinki.ru

Источник: Юго-Восточный Курьер

В социальной сфере работают люди, которые способны сопереживать и вникать в чужую беду. Сотрудники оберегают своих подопечных, верят в них и помогают вернуться к нормальной жизни.

Вера Михайловна, заведующая отделением «Ясенево» Центра социальной адаптации им. Е.П. Глинки, рассказала о своём профессиональном пути. В этом году она вместе с учреждением празднует 25-летие работы в социальной сфере.

Вера Михайловна Шкаликова, заведующая отделением «Ясенево», работает в системе соцзащиты 25 лет. Свой профессиональный путь женщина начала в 1996 году, совмещая учебу на специалиста по социальной работе. Вера Михайловна подстраивалась под перемены и помогала искать новые пути решения проблем подопечных.

В ЦСА женщина пришла работать в 2015 году. Здесь она апробировала новые методы работы. Например, в учреждении начали проводить досуговые мероприятия и мастер-классы с подопечными. По её словам, со временем менялось многое, но всех сотрудников всегда объединяло искреннее желание помочь.

Секрет профессионального мастерства она видит в следующем: «Всегда нужно быть мобильным, активным и уметь эффективно решать вопросы! И это одни из тех качеств, которые должны быть у людей «помогающих» профессий».

Вера Михайловна не только координирует работу всех сотрудников отделения, но и ведёт личный приём подопечных, организовывает работу с филиалами ЦСА, а также учреждениями, которые занимаются вопросами помощи бездомным людям и многое другое.

По ее словам, работа с людьми требует серьезного эмоционального погружения. Поэтому со временем ЦСА начал активно сотрудничать с Московской службой психологической помощи населению. Специалисты работают и с подопечными, и со специалистами ЦСА. Психологи проводят диагностику, индивидуально работают с сотрудниками, также реабилитолог в группах проводит тренинги.

«Каждый день мы сталкиваемся с людьми, судьбы которых разрушены. Эмоционально очень тяжело бывает даже слушать истории наших подопечных, а задача сотрудников – не просто услышать, но и найти и продумать выход из ситуации. Поэтому наше плодотворное взаимодействие с коллегами из Московской службы психологической помощи населению просто необходимо. Специалисты службы смотрят на нас и наших подопечных иначе! Это позволяет эффективно проводить ресоциализацию среди подопечных, а также избежать эмоционального выгорания нашим сотрудникам», - подчёркивает Вера Шкаликова.

Заведующая поясняет, что её отделение специализируется на поддержке женщинам. Историй с тяжёлой и нелёгкой судьбой очень много.

Вера Михайловна добавляет, что среди их подопечных есть те, кто, кажется, совсем не мог оказаться на улице. Одна из них, Марина, работала переводчиком с испанского языка, редактором и корректором, общалась с послом Испании, знаменитыми космонавтами, поэтами и актрисами. Но женщина стала жертвой мошенника, ей пришлось продать квартиру, чтобы закрыть долги, и она осталась на улице.

В отделении «Ясенево» Марине помогли с жильем, предоставили питание и одежду. С ней общались психологи и специалисты по социальной работе. Так, сотрудники помогли возобновить общение с сыном. В дальнейшем он арендовал для неё собственное жильё, куда она переехала из «Ясенево».

«В ЦСА всегда готовы протянуть руку помощи. Я работаю в сфере соцзащиты 25 лет, и уверенна, что нет ничего лучше, чем оказаться рядом с человеком в трудный момент и направить его к изменениям», - говорит Вера Михайловна.

За четверть века работы при содействии Веры Михайловны сотни людей получили самые разные виды поддержки. Вера уверена, что у каждого человека есть шанс изменить свою жизнь.

Пожалуйста, если вы увидели на улице бездомного человека, не оставайтесь равнодушными! Звоните в службу «Социальный патруль» по телефонам+7(499)3570180, +7(495)7201508, или в единую службу помощи 112.

Источник: dobroЖУРНАЛ